邹星雨


　　“同志，我老伴病得下不了床，娃儿都在外面打工，实在没法到现场认证，这可怎么办啊？”3月4日，广元市昭化区元坝镇居民李大爷走进昭化区政务服务中心社保窗口，向工作人员寻求帮助。


　　原来，李大爷的妻子赵奶奶今年73岁，因疾病长期卧床无法完成社会保险待遇领取资格认证。该资格认证一旦逾期未办理，将影响赵奶奶养老金的正常发放。


　　接到群众紧急求助后，社保窗口业务负责人江加玲迅速启动“绿色通道”，前往老人家中提供上门认证服务，以实际行动践行“群众利益无小事”的服务承诺。


　　安抚情绪、人脸识别认证……十分钟后，困扰了李大爷一家多日的难题成功解决，看着手机屏幕上“认证成功”的提示，赵奶奶连声道谢。


　　“没想到还能上门办理，真是帮了我们家一个大忙！”赵奶奶激动地说。


　　社会保险待遇领取资格认证是保障基金安全的重要环节，也是关系群众切身利益的大事。昭化区政务服务中心持续深化“我为群众办实事”实践活动，针对特殊群体推行“免申即享”服务模式，通过大数据比对实现“静默认证”；对于无法通过数据核验的群众，则提供“预约上门”“跨域协办”等个性化服务，确保待遇发放不迟一天、不漏一人。


　　今年以来，昭化区政务服务中心同步推出“静默认证”“亲友代办”“视频认证”等便民举措，已累计为高龄、重病、残疾等特殊群体提供上门认证服务20余次，切实打通服务群众的“最后一米”。


　　下一步，昭化区政务服务中心将持续优化服务流程，让“数据多跑路、群众少跑腿”成为常态，持续聚焦群众“急难愁盼”，以“马上办、贴心办”的务实作风，擦亮“全国人社系统优质服务窗口”金字招牌，让惠民政策更有力度，民生服务更有温度。