经过10年的运行，淮安12333人社咨询服务热线电话咨询服务量目前已经达到全年50万余人次，市民可通过拨打人力资源和社会保障热线12333，及时了解人社最新政策、业务经办等服务内容。记者11月14日从市人社12333咨询服务中心获悉，即日起，12333自动语音社保查询服务正式上线。对于淮安市民来说，以后查询社保业务将更加便捷。


　　据咨询服务中心工作人员介绍，随着信息化的飞速发展，互联网不断满足人们便捷获取信息的需求，但通过了解，目前仍有很多年龄较大的市民还不会使用网络，网上公共服务存在一定制约，“淮安12333自动语音社保查询服务上线后，市民只要拨打12333，选择地区后根据语音提示，进入信息和账户查询、卡挂失菜单，并根据提示选择社保查询，便可以查询到自己的参保缴费相关信息。”


　　此次上线的自动语音社保查询系统，是以市民需求为导向，主要服务对象为参加企业职工保险人群，查询内容涉及社保缴费基数、养老和医疗缴费时间节点、职工医保账户余额等信息。自动语音社保查询由专人负责信息的采制和编发，采用与省社保卡相同的信息读取方式，为市民提供对应个人编号下最新的参保信息、一对一读取，大大提高了信息的精准度。自动语音查询系统的开通，提高了社保信息查询的便捷性，也进一步优化了人社公共服务模式，更好地服务广大市民。