春节过后，江西赣州市赣县区社保中心办事大厅出现了办事群众人数激增的现象。面对社保业务办理的高峰期，社保中心立即启动了多个应急窗口，并安排了自助机工作人员、前台秩序维护人员，进行答疑解惑、引导群众办事，以确保业务办理的连续性和高效性。


　　社保应急窗口的启动，不仅有效分流了原本拥挤的业务办理队伍，减少了办事群众的等待时间，还通过线上线下相结合的方式，提供了更加便捷、高效的服务。一方面，社保中心鼓励办事群众通过线上渠道办理业务，如网上申报、自助查询、养老转移和养老待遇认证等，以减少人员聚集；另一方面，对于需要线下办理的业务，社保中心实行取号预约制度，确保办事群众能够有序、高效地办理业务。


　　同时，社保中心还加强了后台经办力量，提高了审核效率，确保了社保业务的及时办理和咨询热线的畅通。在应急窗口的运作过程中，社保中心工作人员始终以饱满的热情和专业的态度，为参保群众提供优质的服务。据统计，自应急窗口启动以来，已成功办理了数千笔业务，有效缓解了业务高峰期带来的压力。办事群众纷纷表示，应急窗口的设立让他们感受到了社保服务的温暖和高效，对社保中心的工作表示高度认可和赞赏。


　　下一步，赣县区社保中心将继续秉承“全心全意为人民服务”的理念，不断优化服务流程、提升服务质量，为广大办事群众提供更加优质、高效的社保服务。(徐桥生)