3日，记者从市社会保险事业服务中心获悉，市社保中心推进综合窗口改革。目前综合窗口改革已完成，市民办事更加方便。


　　“如果能在一个窗口就能办理各种事儿，这样比较方便。”很多到市社保中心办理业务的市民都有这一想法。社保业务专业性强，非专业人员很难理解社保业务内容，部分业务甚至需要多个窗口跑动，导致市民只想办理一件小事，却在大厅窗口耗费大量时间。为了解决群众的这一诉求，方便群众办事，2023年11月底以来，市社保中心本着平稳过渡的工作原则，根据鞍山市营商环境建设领导小组办公室《关于进一步深化综合窗口改革的实施方案》工作要求，结合国家税务总局辽宁省税务局《关于优化调整用人单位社会保险费申报缴纳流程的公告》中关于统一社会保险费征收模式的调整开始推进综合窗口改革。目前市社保中心综合窗口改革已完成，正平稳运行中。


　　据了解，市社保中心承接企业职工养老保险、机关事业养老保险、工伤保险三个险种的业务。为了推进综合窗口改革，社保中心科学优化窗口布局，更新配备软硬件设施，对原有的6个业务部门重新进行拆分、合并。改革前，共设置了37个业务窗口，改革后，中心精简大厅服务窗口和工作人员，共减少传统模式窗口28个，减少窗口工作人员28人，设置分领域综合窗口9个。保证80%左右的政务事项可在综合窗口前台即办即结，10%左右涉及多级审核权限的政务事项可15分钟内办结，10%左右承诺件类型的政务事项可在承诺时限范围内办结。窗口的工作人员也由原来“专科型”转变为“全科型”，实现了事项办理由原来“一事跑多窗”转变为“一窗办多事”，服务质效大幅度提升，给市民办事带来了极大的便利。“原先我来给单位员工办理退休业务，要到三个部门近2小时才能办完，几乎一整个上午就耗在这上了。现在社保改革后，我在一个窗口15分钟左右就都办完了。与之前相比，现在咱们老百姓来办事不晕头转向了，最关键还节省特别多时间，太方便了！”鞍山华润燃气刘女士说。


　　市社保中心将继续以参保企业、群众需求为切入点，以让参保企业、群众办事更方便、体验更满意为落脚点，创新服务理念，努力将综合窗口打造成更加便捷高效优质的政务服务窗口。


　　全媒体记者 刘晓峰