日前，曾在建德市严州中学教书的朱老师在微信朋友圈发了一则“表扬信”，感谢公积金建德分中心窗口工作人员的热心帮忙。


　　“我到杭州工作一年多了，这次回来是为了办理房产过户手续的。”记者电话联系上了朱老师。据了解，朱老师准备过户的房产还有公积金贷款未还清，他这次特地请了两天假，回建德办理公积金还款和房产过户。按照原计划，周一上午去农行建德支行办理公积金还款手续并存足还款金额，银行会在当天下午2点进行扣款并将扣款信息打包发送至杭州住房公积金管理中心。周二上午，公积金建德分中心可接收到杭州中心下传的相关信息。这时候就可以办理公积金贷款结清的相关手续了。办理完成后，直接去国土窗口取得房屋产权证并办理过户手续。顺利的话，周二下午，朱老师就可以赶往宁波，准备周三的公务。


　　计划往往赶不上变化。周二一早，朱老师在公积金窗口办理公积金还款结清手续，却被告知没有收到还款信息。“那时候，我着急啊，多亏了公积金窗口的两位工作人员的帮忙，让我体会到‘最多跑一次’的感觉是那么好。”公积金窗口的工作人员在详细询问了朱老师还款的时间和经过后，向农行建德支行咨询，得知前一天的扣款有延迟，虽然扣款成功，但该信息错过了当日的信息包传输时间，需要“坐下一班船”，也就是说，公积金建德分中心要周三才能查询到相关信息。看着着急的朱老师，工作人员急客户所急，马上向上级申请，特事特办，拉流水，开证明，跟多个窗口负责人沟通，材料后补，争取做到“最多跑一次”，不让客户承担银行数据延迟的后果。所幸在公积金、国土等部门的积极配合下，朱老师于周二下午3点多顺利办完所有手续，坐上了去宁波的快客，也有了朋友圈的这一幕。


　　朱老师还透露，早在2012年，他就因为公积金建德分中心热情的服务态度，给她们写过一封表扬信，没想到，多年不见，她们还是那么可爱。