中新网黑龙江新闻10月9日电(刘璐)伊春公积金坚持把抓好“惠民公积金、服务暖人心”三年行动作为提升管理服务的一场“大考”，立足政策保障、数字赋能、成果转化三个维度，有温度、有情感、有交互地深化服务特色、创新优势和发展成果，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。


　　精研不息，政策利好雨露均沾。变“群众找政策”为“政策找群众”，厚植住有所居的政策沃土。强化制度覆盖，在全省率先将村(社区)干部纳入住房公积金缴存范围，保障待遇权益，激发内生动力，有力提振村(社区)干部干事创业劲头。加大人才支持，创新推出灵活就业人员和在校大学生缴存补贴政策，放宽急需紧缺人才、高层次人才和定向选调生政策门槛，让人才安心、安身、安业，“筑巢引凤”汇聚振兴发展新动能。完善政策体系，丰富异地贷款、组合贷款、带押过户、商转公贷款、保交房贷款等普惠政策，健全退役军人、特困人员、多子女家庭等主体保障，不断夯实安居底气，真正做到政策“应出尽出”、群众“应享尽享”。


　　创新不止，数字转型硕果累累。变“群众多跑腿”为“数据多跑路”，鼓足与时俱进的数字东风。打通数字壁垒，通过跨地域、跨部门、跨层级的数据共享，成功打造出“7×24小时”不间断掌上服务新模式，32项业务“跨省通办”、28项业务“全程网办”，让群众办事像网购一样方便。拓展应用场景，创新打造一体贯通“购、售、租、贷”全链条的“安居伊春”综合服务平台，提供房源发布、业务办理、旅游推介等丰富功能，让群众足不出户即享“一站式、掌上办”超市化服务。完善数字管控，运用大数据手段打破人情链条，把制度规定设为控制参数，实现“人在干、云在算”，扎紧织密数据铁笼，让违规业务“无处容身”，有力防止权力寻租和“任性”，真正让群众“办事不求人”。


　　躬耕不辍，惠民成果落地生根。变“自顾自摸索”为“手把手帮办”，拉满宾至如归的服务体验。创新办公模式，打造“去柜台化”的数字化智慧体验区，架设在线应答机器人、智能外呼机器人、AI虚拟数字人等全门类服务设施，通过零距离沟通、家常式办理，确保“大门常开、群众常来”。延伸服务触角，在全市开展“服务到你家”现场办公，深入机关、社区、企业、商户590余家，“面对面”为群众提取公积金6.27亿元、发放贷款2.24亿元，做到“哪里有需要，服务就往哪里去”。抢占宣传高地，发挥新媒体受众多、覆盖面广、影响力大的优势，在全省率先开通公积金抖音直播，围绕惠民政策、线上业务、办事流程等热点领域，业务骨干带头出镜开播、精准答疑解惑，真正让惠民成果“飞入寻常百姓家”。(完)