四川新闻网达州8月23日讯（刘艳妮）“感谢民政窗口的同志，这么快就帮我把军残证换下来了！”甘棠镇石笋子村的退伍军人刘云福拿到崭新的证件激动地夸奖道，这一幕在开江县政务服务中心已经不是第一次了。在“两学一做”学习教育中，开江县全面推行“3+2”窗口服务模式，全方位、多角度为民办实事、办好事。


　　“三多”人性化服务。多微笑服务:坚持用微笑服务，习惯性使用“请、您好……”等接待用语，列入日常考核，作为每月评选“示范窗口”和“六星标兵”的重要依据。多耐心解释:在接待文化层次较低的服务对象时，耐心细致讲解，手把手为230余名老弱病残、困难群众填写资料。多换位思考:学会换位思考，从办事群众的角度为办事群众提供优选的办事路径。今年以来，公积金窗口收到“拾金不昧”锦旗，公安窗口收到“忠于职守、热情服务”锦旗，水电气、社保、市场监管等多个窗口工作人员受到群众一致称赞。


　　“双通”特色化服务。民生服务直通车:组成3个“党员志愿服务”小分队，深入到全县51个建档立卡贫困村主动上门服务。目前，开展活动6次，服务群众1000余人次，发放宣传资料2000余份，发放工商执照6份，办理临时身份证56件。审批服务直通车:引导15个“党员示范岗”，通过联席会议协调解决跨部门审批疑难问题，实现“一窗进出”，并联审批建设项目21个，提速90%以上；对重大项目开通绿色通道，对28个有条件的乡镇、园区、企业、个体经营户实行上门服务、代办服务和延时服务。