8月5日中午，市民陈女士赶在下午上班前来到浉河区政务服务大厅住房公积金综合受理窗口，办理公积金提取业务。


　　提交资料、核对资料、签名确认……只需要10分钟，提取业务即可办结。两小时后，陈女士的手机就收到了短信提示，显示资金到账。


　　而办理全过程均在“无纸化”下操作，只需带上办理所需资料的原件，经窗口扫描、市民本人核对信息即可，无需复印、填表，实现“零复印”“零填表”。“现在办业务真的方便多了，提取公积金业务办完，我发现旁边就是水电气一站式服务窗口，还顺便充了燃气费!”陈女士感慨良多。


　　不少前来办事的市民和企业表示对此深有同感，尤其是对浉河区政务服务中心简化办事流程，开设水电气一站式服务窗口，利用中午不休息、延时服务等方式，打破群众办事时间限制，帮助企业和群众随时随地能办事、快办事、办成事的服务感到非常暖心。


　　不动产窗口工作人员经常下班后还在坚守岗位，确保每一位办事群众都办理完业务，满意而归。关于延时服务，大厅工作人员杨照婷笑着说道：“虽然工作了一天有些疲惫，但能在今天之内解决群众的急难问题，得到群众的满意和认可，就算再累也值得，群众的满意就是我工作的动力!”截至目前，2024年浉河区政务服务大厅累计帮代办两万余次，延时服务三千余次，获得办事群众一致好评。


　　“自不动产、水电气、公积金等市级事项在浉河区政务大厅设置窗口后，平均每天为百余人提供服务，这一举措不仅是营造‘群众最满意’的营商环境具体实践行动，也响应了便民服务‘只进一扇门，只跑一趟路’的服务宗旨。”浉河区政务服务中心副主任张婷说：“政务服务改革是提升行政效能的重要环节，更是改革为民的生动实践。党的二十届三中全会提出，要促进政务服务标准化、规范化、便利化。浉河区政务服务中心把服务‘小窗口’作为改革‘突破口’，以‘高效办成一件事’为牵引，不断优化政务服务，利企便民为民。下一步，我们将会继续更新服务模式，让办事群众享受有温度的政务服务，并加快办事速度，全面提升办事效率。”(信阳市浉河区委宣传部供稿 作者：陈笑闻)