“您好，请问步冰在吗？我是上午过去办理业务的客户，我还有一个问题需要咨询。”这是茌平住房公积金管理部实行亮牌服务行动以来，电话精准对接的一个缩影。


　　为进一步规范服务流程、提升服务水平，落实落细首问负责制、一次性告知制、一次办好等服务制度，茌平住房公积金管理部不断创新工作思路，改变工作作风，推出亮牌服务行动。为前台工作人员定制了带有姓名的胸牌和**正在为您服务的桌牌，工作人员一人一牌，实行亮牌上岗。小小服务牌成为了办事群众与工作人员沟通交流的“明信片”，办事群众在办理完业务后，如又有其他业务需要咨询，可通过服务牌上的姓名和电话直接找到经办人精准对接，减少办事群众折返跑等问题，实现了服务质量与群众需求无缝对接，切实提升了缴存职工的满意度和幸福感。


　　茌平住房公积金管理部推出的亮牌服务行动，既增强了工作人员的责任感，又搭建了为民服务暖心桥，让公积金服务更精心、更贴心、更暖心，真正体现了“惠民公积金 服务暖人心”的工作理念。此项行动实施以来，不断收到办事群众的好评和建议，截至目前收到12345热线表扬工单6单、表扬留言15条、锦旗2面、群众合理化建议3条。


　　编辑：司永