内容摘要：群众的事，再小也是大事。

　　“非常感谢你热情耐心周到的服务，相信‘人美心善，热情服务’是你日常工作的情景，希望今后在工作中一切顺意……”9月2日下午，州住房公积金管理中心兴义市、城区管理部收到一面由缴存职工马女士赠送的锦旗，锦旗上写着“人美心善 热情服务”，向州住房公积金管理中心兴义市、城区管理部三号窗口工作人员刘芳维表示感谢和赞扬。


　　马女士系贵州欣益康健医疗器械有限公司缴存职工，8月28日下午即将下班时，她和丈夫来到州住房公积金管理中心兴义市、城区管理部三号综合窗口，表示想要办理商业住房贷款转住房公积金贷款（“商转公带押过户”）业务。窗口工作人员刘芳维在得知他们的诉求后，主动为他们提供延时服务，按照“商转公带押过户”办理的流程和要求，收集、审核相关材料，填写贷款表单，及时将信息发至建行个贷中心进行核实，并根据他们的实际情况提出合理的贷款年限和还款方式建议。在刘芳维热心、细心、耐心交谈中很快办理了该笔业务，有效降低了办事时间和成本，得到马女士的高度认可和赞扬。


　　群众的事，再小也是大事。今年以来，州住房公积金管理中心兴义市、城区管理部坚持以缴存职工为中心的发展思想，在全州住房公积金系统实施服务提升专项行动，积极推动“人找服务”向“服务找人”转变，常态化为缴存职工提供预约、延时、上门、帮办代办等暖心贴心服务，着力解决职工急难愁盼问题，不断提高群众的满意度和获得感，“为民服务暖人心”的良好形象得以进一步体现。


　　（来源：黔西南州住房公积金管理中心）


　　二审 文国坤


　　三审 舒鹏倩


　　（责任编辑 周波）