荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 王小波 李傲逸）2月2日，笔者在襄阳市住房公积金获悉，该中心宜城办事处聚焦群众办事“痛点”“堵点”“难点”问题，率先推动公积金缴存、提取等政务服务高频事项向基层延伸，融合线上自助办和线下综合窗口一体化办理，为实现群众“就近办”及构建“1+11+N”县乡村三级政务服务体系提供了有益探索，更为周边县市区提供了可借鉴、复制及推广的先进经验做法。宜城市推进政府职能转变和“放管服”改革协调小组办公室发来表彰，充分肯定了宜城办事处2023年在推进“一网通办”“一窗通办”改革工作做出的成绩。


　　数字赋能掌上办。襄阳市住房公积金宜城办事处深入贯彻落实政务服务数字化发展要求，整合住房公积金个人证明事项实行“亮码可办”，为“跨省通办”事项改进服务体验，有效避免群众“多地跑”“折返跑”；依托全国住房公积金监管数据平台、网上服务厅与微信公众号等推动各项业务“掌上查”“掌上问”“掌上办”“掌上评”。截至目前，宜城办事处已实现“鄂汇办”12项住房公积金高频事项对接，切实增强企业及群众办事便捷度、获得感、体验感。


　　综窗受理快捷办。擦亮宜城办事处“青年先锋·住梦启航”党建品牌，持续深化巩固“我为群众办实事”实践成果，创新工作思路、转变工作模式，变“部门摆摊”为“一窗通办”，办事群众只需在任意一个窗口即可办理住房公积金所有事项，即时办事即时出件，限时办结件在规定时限内办结；部分需多部门联合审批的事项，由综合窗口与其他部门联合办理，避免群众“多头跑”“来回跑”“重复跑”，有效提高了群众办事效率。


　　服务下沉就近办。聚焦群众普遍关注、基层可有效承接的住房公积金有关服务事项，以高频事项下沉带动政务服务平台、资源同步下沉到乡镇（街道）群众服务中心及中心城区社区，以政务服务中心为“原点”，社区“帮代办”网点为“支点”，乡镇便民服务大厅为“端点”，构建起“1+11+N”县乡村三级政务服务辐射面，将服务延伸到街头巷尾，打通服务群众“最后一公里”


　　下一步，襄阳市住房公积金宜城办事处将进一步强化数字赋能、优化服务流程、创新服务场景，更好地满足缴存职工和缴存单位多元化、个性化服务需求，通过提升住房公积金数字化、智能化水平，实现服务增质、管理增效、群众满意。