“请问济南的公积金可以在这里办理吗？”“可以的，现在我们已经实行了全省通办业务。请问您是想办理什么类型的业务呢？是提取还是转移？具体是什么情况？”“我这情况有点特殊，他本人现在在住院没办法......”


　　通过了解，原来是职工本人因生病住院无法去济南提取公积金，而且因为职工年龄较大不会在网上操作提取业务，其家属才抱着试一试的态度来夏津县住房公积金服务窗口询问。


　　工作人员在了解到具体情况后立即陪同老人就近办理了所需的银行卡，在登入济南市住房公积金管理中心个人服务大厅时由于老人记不住登入密码需要人脸识别，一下子难倒了大家，老人更是焦急万分。工作人员马上和医院的医护人员取得联系，协助老人远程人脸识别。工作人员将识别二维码发给医护人员再由医护人员协助老人在手机上进行操作。通过大家的努力成功登入济南市住房公积金网上服务大厅为老人办理了住房公积金提取业务。


　　事后，老人在收到公积金打款后专门打来感谢电话，感谢工作人员的帮助，及时提取到公积金账户里的钱，没耽误老人住院治疗。公积金工作人员真是好样的！服务质量没得说！