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　　群众在市民大厅办理业务。记者 刘旭卓 摄


　　银川新闻网讯（记者 刘旭卓）12月17日，记者从银川市审批服务管理局了解到，我市推行的“周末不打烊”服务，自3月2日运行以来，已累计提供服务31661次，咨询量13146件、办件量18515件，有效解决了企业群众“上班没空办，下班没处办”的问题。


　　市审批局相关负责人介绍，其中，银川市民大厅共办理8918件、咨询量8559件。办理热度较高的事项分别为不动产登记、不动产档案调阅、契税缴纳、公积金提取和公积金贷款申请等。


　　“我平时上班忙，‘周末不打烊’服务很方便，很好地解决了我们上班族平时‘请假办业务’的问题。”12月14日，一位前来市民大厅办事的群众说。市审批局相关负责人介绍，我市面向企业群众常办的不动产登记、住房公积金、契税缴纳、企业登记注册、护照签发、医保社保等事项，动态调整窗口数量，提供周末线下服务，边运行边调整，按照现场办、自助办、网上办、掌上办等形式要求，分类梳理“周末不打烊”服务事项清单，最大限度满足企业群众办事个性化需求，确保企业群众“找得到”“好预约”“办得成”。


　　我市还结合业务分类和实际办件需求，合理布局县级以上政务服务中心“周末不打烊”场所，构建现场办、掌上办、网上办、自助办等多途径、多层次的“不打烊”服务体系。企业群众所办事项属于即办件的，工作人员直接受理办理，即来即办；无法当场办结的需现场勘验、专家评审或评价评估的，转入正常工作日办理；属急事急办的，开通绿色通道，延时办理，确保群众办事不受时间、空间限制。


　　“周末不打烊”服务推行以来，市审批局不断完善便民服务体系，多渠道发布通告，积极推广预约办事方式，引导企业群众通过提前预约拟办事项，减少办事等待时间。通过集训、帮代办、线上辅导等方式，对“综合窗口”接件、后台受理、网络预约、系统操作的工作人员进一步加强业务培训，确保周末办事效率更高、更快。


　　【责任编辑：张宇之】


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