为进一步深化“互联网+政务服务”改革，坪山区政务服务数据管理局以群众需求为导向，将政务服务和改革创新落脚点放在群众办事堵点、痛点、难点上，精耕“一网通办”，推动“一门集中”，既让政务“上云端”，又让服务“接地气”。


　　2020年，坪山区政务服务数据管理局积极探索政务服务改革，大力引进更多政务服务入驻区行政服务大厅，让群众少跑腿，办事更便捷。


　　1月，坪山车管所整体搬迁，入驻坪山区行政服务大厅二楼，区行政服务大厅成为全市第一个提供车管业务全口径全链条全覆盖受理的行政服务大厅。


　　1月20日起，区行政服务大厅二楼车管所正式对外服务，共开设13个业务窗口，可办理26项机动车业务、12项驾驶证业务，提供六年免检、补换驾驶证、现场选号、机动车信息查询、处理违章等自助服务。截至12月上旬，累计受理量46617笔，服务超过4.7万人次。


　　8月，以需求为导向，加强市区联动，公积金业务走出专业服务厅，走进坪山区行政服务大厅，坪山区成功推动创设全市首个区级行政服务大厅公积金便民服务窗口。


　　8月3日起，依托坪山区行政服务大厅，新增2个公积金便民服务窗口，为居民 企业“一站式”办理缴存、提取、贷款等12项住房公积金业务。窗口入驻前，全市公积金业务主要通过福田、宝安、龙岗三个分部及银行网点进行业务受理。坪山辖区及周边大鹏新区、深汕特别合作区企业和居民办理非银行网点业务，需驱车前往30公里以外的龙岗分部办理，耗时至少40分钟以上，极其不方便。行政服务大厅公积金便民服务窗口服务范围覆盖全市十区，弥补了辖区公积金业务空缺，极大缩短坪山区、大鹏新区、深汕特别合作区等东部地区群众办事时间，切实解决了老百姓“最后一公里”的关切需求，大大提升了企业和居民的幸福感和体验感。截至12月上旬，共受理业务511笔，提供咨询1502次，服务群众超过2000余人次 。


　　10月，中国电信在坪山区行政服务大厅开设服务窗口，为办事群众提供宽带、通信等个人和法人通讯业务，在原有水电气服务窗口基础上，进一步拓展坪山区行政服务大厅民生业务范畴，增强大厅便民服务功能。


　　2020年，坪山区政务服务数据管理局通过不断深化“一门集中”内涵和外延，进一步丰富区行政服务大厅对外服务能力，受到辖区及周边居民、企业好评。接下来，坪山区政务服务数据管理局将持续发力，精耕细作，不断提升服务质量和水平，着力营造廉洁高效、诚实守信、文明优质的政务服务氛围，助力建设稳定、公平、透明、可预期的营商环境，为坪山区高质量可持续发展添砖加瓦。


　　【撰文】徐剑


　　【作者】


　　【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端


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