近日，农行济南开元支行刚开门，有一位老人便急匆匆地进来，面色苍白，神色慌张无助，大堂客服经理注意到老人，立即上前询问老人要办理什么业务，老人说前几日出行时带着银行卡，近日想要取钱时却发现银行卡找不到了，翻遍家里各个角落都没有找到，可能是出行时不小心遗失在外地，但已经过去好多天，找起来无异于大海捞针，并且这是工资卡，老人很担心被别人捡到造成损失。


　　大堂客服经理立即协助老人办理银行卡挂失和补卡，同时打印了一份近期的账户明细，帮助老人清晰了解账户情况。原本焦急的老人在工作人员的耐心安抚下渐渐平静下来，极力表扬员工服务耐心周到有温度，及时伸出援手，用实际行动诠释了人间自有真情在的深刻内涵。


　　此刻，银行大厅里的灯光似乎更加温暖，人与人之间的温情在这一刻被无限放大。农行员工看似仅是帮助老人补办了一张银行卡，但正是这些看似微不足道的瞬间，传递了一份关爱，一份责任，一份对社会的承诺。在这个快节奏的时代里，农行济南开元支行不忘初心，用实际行动去温暖更多的人，传递着使命与担当，让爱与善良成为我们生活中最亮丽的风景线。