尊敬的长者/长者家属：


　　为进一步提高长者入住满意度和提升精细化服务管理水平，结合第一期空余床位存量不足的实际，我中心将自2022年3月1日起实行预约入住，感谢您的支持和理解！


　　预约入住管理办法


　　一、适用对象


　　60周岁及以上、无暴力倾向且精神状况稳定、无传染性疾病并自愿申请入住爱陪护湛江养老中心长期或短期养老床位的长者。


　　二、预约方式和流程


　　（一）预约方式


　　长者或长者监护人（以下简称申请人）可通过“爱陪护湛江养老中心”微信公众号填写《预约入住申请表》进行预约，不便使用智能终端的申请人，可由接待处工作人员提供现场协助预约服务。


　　目前不支持电话、函件、传真、电子邮件等其它方式预约。


　　（二） 预约流程


　　预约流程：①申请人在线提交《预约入住申请表》→②系统审核申请、匹配空余床位或匹配排队号码→③客服通知预约结果（24小时内）→④长者体检→⑤办理入住（或放弃预约）


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　　预约步骤图解


　　（三）注意事项


　　为了保障预约效率和入住体验，申请人可预约未来15日内办理入住，逾期未入住视为无条件放弃预约，预约床位自动释放；预约提交后不支持修改，如需修改可取消预约后重新预约；每个申请人一年内取消预约累计达3次视为无条件放弃当年入住资格，不支持再提交当年预约；未提交预约，不支持办理入住。


　　预约入住严格落实《个人信息保护法》要求，切实维护申请人个人信息安全。


　　三、办理入住


　　申请人收到预约结果通知后，按照《入住须知》办理相关入住手续。


　　四、服务保障措施


　　（一）疫情防控要求


　　根据常态化疫情防控要求，申请人需严格遵守国家和湛江市疫情防控有关具体规定。


　　（二）现场服务保障


　　申请人不方便使用智能终端设备的，接待处现场提供协助预约服务。


　　（三）特别提示


　　如遇疫情防控等重大情况采取临时管控措施时，将无法满足预约入住，敬请理解和配合。


　　本办法最终解释权归广州市宝云健康科技有限公司所有