今年1月初，铁岭县双井子镇马圈子村村民石文丽通过扫二维码，成为了“铁岭县人社中心”的微信好友。她抱着试试看的态度在微信上留言，咨询她被原单位辞退后无法领取失业金的问题。没想到第二天，铁岭县人社中心的工作人员就给她打电话详细了解情况，很快帮她解决了这个难题。石文丽说，“铁岭县人社中心”微信群真给力！


　　石文丽只是铁岭县人社部门不断转变工作作风过程中的一名受益群众。去年以来，铁岭县人社部门切实提升办事群众幸福感和满意度，去年12月20日，铁岭县人社部门官方微信正式开通上线，把“便民利民”服务送到百姓的“手指尖”。铁岭县的城乡居民只要扫一扫二维码，即可成为“铁岭县人社中心”微信好友，可通过微信查询到自己的城乡居民基本养老保险信息，能够预约查看个人社保卡状态信息，了解最新的招聘信息，还有专人提供线上 “一对一”服务。截至目前，已经有2000多人成为了铁岭县人社中心的“微友”。


　　铁岭县人社部门到乡村宣传官方微信


　　为了做好这项工作，铁岭县人社中心成立信息化建设工作小组，由8名管理员组成“客服团队”服务全县14个乡镇和2个街道的百姓。通过铁岭县人社中心官方微信这一新渠道，为群众提供全面、周到的24小时“人社专家”网上服务，同时官方微信还吸纳了


　　铁岭县人社部门到乡村宣传官方微信


　　职业介绍、创业指导、职业培训、就业援助、高校毕业生服务、社会保障卡服务、城乡居民养老保险等咨询预约的人社业务，最大限度地提高政策、服务信息知晓率，真正帮助有需要的人，实现服务便民、服务利民。


　　“铁岭县人社中心”官方微信开通一个多月以来，已为34人解决求职问题，为11人对接失业金领取问题，为8人解答城乡居民养老保险疑问、为20人处理社保卡业务等，赢得了百姓广泛赞誉。