刘大爷日常住在渑池县“金秋乐园”老年公寓，由于腿脚不方便，激活社保卡一直被搁置，现在住院报销和领取养老补贴必须要有社保卡。刘大爷拨通了户籍所在地渑池农商银行网点电话，了解情况后，该行工作人员当即携带移动设备驱车前往，提供上门激活服务。拿着崭新的社保卡，刘大爷长舒了一口气，脸上露出欣慰的笑容。


　　社保卡承载着社会保障、医疗、养老等多项重要功能，是保障人民群众基本生活权益的重要凭证。近年来，该行始终牢记“我为群众办实事”的初心使命，采取多种措施，努力提升便民惠农社保卡服务质效，让金融服务更有温度。


　　保障民生，服务全方位。2021年9月，该行成功代发三门峡市首批惠民惠农三项补贴资金（城镇低保、孤儿生活费、无人抚养儿童生活费），首次运用“一卡通”系统发放惠民补贴。目前，该行共代发县域耕地补贴、农村居民最低生活保障、残疾抚恤金等54项财政补贴资金，累计代发50万人次3.68亿元，真正让社保卡成为当地老百姓的暖心卡。


　　下沉重心，服务广覆盖。该行在城区设置社保卡服务窗口4个，在乡镇网点设置社保服务窗口10个，实现全县12个乡镇全覆盖率，还在辖内设置了5个社银一体化服务网点，对于到网点柜台办理“一卡通”业务的客户，力求“一次办、一次过、少跑路”，实现群众“足不出乡（镇）”就可以一站式办理社保卡补换、惠农补贴领取、惠农补贴明细查询、“一卡通”密码修改等业务，极大地方便了群众，真正使各项惠民惠农财政补贴政策落到实处。


　　减费让利，服务零距离。积极开展减费让利，对辖内社保卡银行账户免收账户年费、小额账户管理费和卡挂失费，免费提供资金到账短信提醒服务，并且严格履行代发协议，实施数字化转型，配合财政电子支付系统，夯实电子支付一体化根基，提速民生款项发放效率，让民众切身感受金融速度、数字服务。同时,主动上门为高龄、重病、残疾人、未成年人等行动不便的特殊群体提供“面对面”服务。（王虎 张涛）