为推进《社会保险经办条例》落地实施，提升服务水平，近日，赣州市赣县区社保中心扎实开展“暖冬行动”工作，持续开展社保服务“百千万行动计划”通过有针对性地开展政策宣传和经办服务，取得了明显成效，不断让社保政策家喻户晓、服务措施广为人知、服务理念深入人心。


　　社保活动形式多，宣传普及全方位


　　赣县区社保中心扎实开展“暖冬行动”活动，推动社保服务往深里走、往心里走、往实里走。一是全员参与，营造浓厚活动氛围。召开“暖冬行动”动员大会，组织全体干部职工根据工作职能、服务对象和群众需要等进行讨论，充分调动全员积极性，集思广益，制定活动方案，激发干事创业的积极性。中心主要领导率先垂范，全体干部职工深入参与到活动中，营造浓厚活动氛围。二是丰富形式，开展形式多样活动。社保服务“暖冬行动”分别为“进企业、进园区、进招聘会、进社区、进乡村”等。通过企业座谈会、招聘会、社区夜话、社区文艺晚会、乡村户主会等丰富的形式，为企业职工、灵活就业人员、新形态就业群体及城乡居民等各类人群宣讲政策、答疑解惑。也让社保服务真正走进千家万户，为群众带去便捷、优质的服务体验和直接、实在的获得感。三是全面宣传，线上直播齐发力。赣县区社保中心依托市人社部门“小赣说事”政务服务云直播平台，安排业务骨干开展以“城乡居民养老保险关系”为主题的直播活动。直播中工作人员对城乡居民养老保险参保条件、缴费档次、对应的政府补贴等政策进行了详细讲解，就群众关心的保费能否补缴、待遇资格认证方式、终止养老保险关系、丧葬补助领取条件等疑问进行了全方位解读，同时在线解答网友疑问。直播吸引了近1000人在线观看，网友纷纷表示了解了很多政策，喜欢这种有针对性、实效性、创新性的政策宣传和答疑释惑方式。


　　服务水平稳提升，便民服务零距离


　　在组织开展“暖冬行动”活动期间，赣县区社保中心积极推出便民利民举措，持续优化经办效能，稳步提升社保服务水平。一是推行自助服务，引导“线上办理”。通过在社保服务大厅安排引导员、志愿者，充分利用好自助服务一体机，方便群众自助查询信息，参保缴费、待遇认证等。积极引导群众“线上办理”，推行自助服务，节省了办事时间，切实提高了群众的办事效率，也不断提高了线上业务办件率。二是延伸服务窗口到“家门口”。社保中心志愿者点对点联系老年公寓、养老中心，为行动不便的离退休老人提供上门认证服务。深入老年公寓、养老中心，了解老人居住情况、认真聆听老人的心声，积极为他们解决烦心事，耐心细致地给老人讲解养老保险的惠民政策，切实做到为群众办实事解难题，关心关爱老人。全力打造惠民生、暖民心的“温暖社保”，让人民群众真真切切体会到社保服务的温度。据统计，上门认证服务，现场共为100余人完成待遇认证，获得老人的一致好评。三是开展“温馨提醒”短信暖心服务。赣县区社保中心积极与税务部门和电信部门联合行动，部门联动，形成合力。开展“温馨提醒”短信暖心服务，经过数据筛查和核对，向灵活就业人员和退休人员发送了温馨提醒短信。提醒短信发出后得到广大群众的积极响应和好评，受益人员超过20000余人。大家纷纷表示，这项服务非常贴心，能够及时提醒他们缴费、待遇认证，避免因错过时间带来的不便，更好地保障群众的社保权益。这一系列便民举措，不但促进服务更加贴近群众需求，而且服务水平也得到稳步提升。


　　下一步，赣县区社保中心将继续以《社会保险经办条例》为指南，加大社保政策宣传力度，全方位覆盖，促进社保经办工作迈上法制化、规范化、精细化新台阶。全力实现线上线下互通、前台后台贯通、内部外部联通，以更加高效便捷的服务切实提升广大企业群众的获得感和满意度。(完)