自山西省三险统一征收新系统8月3日上线运行以来，太原市小店区政务大厅迎来了新一轮的社保业务办理高峰期。基于“综窗受理”便捷机制保障以及网上政务服务能力持续提升，往年的“排长队”现象看不到了，取而代之的是即来即办、高效运转的场景。8月3日—8月23日，区政务大厅办理社保业务34095件（线上23084件，线下11011件）。


　　小店区有参保企业1.4万家，参保职工10余万人，在全市占比最大。与参保量相伴随的是庞大的社保业务量和征缴高峰期比肩接踵的办事场景。往年，企业办理社保业务，要按照养老保险、工伤保险、失业保险三个不同的险种分别取号、分别排队办理，很不方便。为了从根本上解决征缴高峰期“排长队”问题，切实优化群众办事体验、提升办理效率，区政务大厅下决心将行政审批事项“综窗受理”先进机制延伸运用到社保业务中。


　　打通养老保险、工伤保险、失业保险业务壁垒，培育一支“一岗多能”的服务团队，是社保业务“综窗受理”机制顺利推进的关键点。区政务大厅对各类险种进行梳理、整合，围绕业务资料、申报方式、经办模式等进行流程再造，从根本上实现了受理机制的整合与流程的精简；围绕综窗接件、办件流程和环节，聚焦前台后台、线上线下无缝对接和高效运行的要点要领，对窗口工作人员进行高频次的业务培训，以较短的时间实现了从“专人专岗”到“一岗多能”的团队服务能力转型，为新的运作模式顺利实行提供了坚强保障。


　　6月下旬，区政务大厅养老保险、工伤保险、失业保险“综窗受理、联合征缴”新机制开启运行。新机制带来新体验，参保企业再也不用排长队了，来了就能办。只需取一个号、到一个窗口，一次就能办好，办理效能较改革之前提升五倍以上，从根源处解决了企业群众办理社保业务的堵点、痛点，成为我区深化“放管服”改革，进一步优化营商环境、提升公共服务能力的积极有效实践成果。


　　来源：小店发布