“有这个机器太方便了！省了很多时间，也不用一直排队了！”7月24日，前来办理社保业务的群众在自助服务一体机前体验了自助打印后感慨道。


　　过去，群众办理社保业务经常被要求自行复印身份证或户口本。尽管大厅提供了自助复印机，但许多老年人不会操作导致无法顺利复印。为了解决这一急难愁盼问题，市人社局推出免复印服务，工作人员使用高拍仪自行拍摄打印留存必要的材料，群众无需因为复印材料而犯愁。


　　引入自助终端一体机，为企业职工、灵活就业人员、离退休人员、供养直系亲属人员等服务对象提供了参保信息查询、参保证明打印等便利服务，帮助群众和企业实现社保服务“自助办”。


　　“现在许多业务可以在线上办理，但有时企业人员操作不当，来到大厅后才发现问题，以前往往需要返回公司重新操作，十分耗时耗力。如今，可以直接在大厅的社保服务自助终端一体机上解决问题，一次性完成所有手续。”驻政务服务大厅的社保工作人员郎海潇表示。


　　为让办事群众享受更加优质的社保服务，市人社局工作人员在自助服务一体机正式使用前进行了各项模块的试用，了解、摸清、熟悉自助一体机的各项功能，以便为自助打印的办事群众提供高效的社保服务。自助打印过程中，大厅设有引导服务人员专门为群众所提出的问题进行政策讲解，并引导办事群众至对应的窗口办理后续业务。　


　　社保服务“自助办”突破了传统“临柜办”的局限，进一步拓展了服务渠道，使服务效能倍增。“下一步，我局将强化精细管理，充实自助终端，提升服务能力，不断增强群众的幸福感和获得感。”沁阳人社局负责人表示。