典型案例：马亮夫妇实现养老无忧


　　今年1月17日，年过八旬的马亮（化名）和老伴罗敏（化名）进入位于什邡市的古华庭全龄友好生态智慧康养基地休养。


　　2月19日傍晚，基地社工单树莲前往马亮住所探访。在与马亮和老伴罗敏聊天中得知，马亮的血压最近两天有点高，并伴有头晕症状，当即建议其现场测量一下血压看看。测量结果显示，马亮的血压高达194。


　　社工随即在工作群发布了“5-1-102室马大爷的血压测量出来数据很高”的预警信息，并电话向基地负责人王勇报告了这一情况。


　　王勇闻讯后，迅即启动应急响应机制，带队赶到马亮住所，在与马亮本人及其家属沟通征得同意后，立即将马亮送到了基地附近的什邡市第三人民医院。同时，安排社工留下来陪伴罗敏。


　　“双轨陪护”：老人住院无忧，留守家属有伴


　　鉴于马亮岁数较大，且血压居高不下，医生提出需立即住院观察治疗。但不巧的是，当天医院床位紧张。基地立即启动“社医联动”机制，使得病床快速得到解决。同时，基地还成立了“双轨陪护”专班，确保马亮住院期间，不仅他本人有人照料，其家属罗敏也全程有人陪伴。


　　为优化流程和节省时间，在随后办理住院手续和进行住院前的各项检查中，王勇将在医院的应急小组同事分成两组：一组为马亮办理住院手续，与住院部值班医护人员接洽病房病床；一组陪同马亮接受各项检查。


　　真情守护：“马亮的小屋”充满家的温暖


　　基地搭建了”马亮的小屋“家属群，医院陪护小组实时记录血压数据、协助治疗，同步发送到“马亮的小屋”家属群。在基地陪护罗敏的社工和志愿者，也及时将她在基地的生活情况发在群里反馈给马亮和他们的亲人。


　　经过治疗，马亮的血压得到了有效控制。在他住院期间，陪护罗敏的社工和志愿者也为老人提供了24小时无缝衔接的陪伴服务，包括一日三餐的送餐陪餐、夜间陪床守护、血压测量等。


　　美好愿景：老人养老无忧，子女工作不愁


　　类似马亮和罗敏这样的事例，在师古华庭全龄友好生态智慧康养基地屡见不鲜。为了更好地满足老年人的多元化需求，基地正不断优化服务内容，提升服务质量。


　　在健康管理方面，基地配备了专业的康养护理团队，定期为老人们进行健康检查，建立详细的健康档案。康养护理人员会根据每位老人的身体状况，制定个性化的健康管理方案，康养驿站为有需要的老人提供康复治疗服务，帮助他们恢复身体功能，提高生活质量。


　　在文化娱乐方面，基地为老人们提供了丰富多彩的活动。绘画、书法、舞蹈、歌唱等活动应有尽有，老人们可以根据自己的兴趣爱好选择参加。此外，基地还经常组织各种文艺演出、比赛和展览，为老人们提供展示自我的平台，让他们在享受文化娱乐的同时，也能充实自己的精神世界。


　　在生活照料方面，基地的工作人员们无微不至地关心着每一位老人。他们会按时为老人打扫房间、整理衣物，保证居住环境的整洁和舒适。在饮食方面，基地幸福餐厅会根据老人们的口味和营养需求，精心烹制各种美味可口的饭菜，确保老人们吃得健康、吃得开心。


　　除了提供优质的服务，基地还注重与服务对象的沟通交流，倾听他们的心声和需求。通过线上线下的问卷调查和各层级的座谈交流，了解他们对基地服务的意见和建议，并及时进行改进和完善。同时，基地的社工和志愿者还会耐心地陪老人聊天，倾听他们的故事和经历，让老人们感受到真正的关爱和尊重。


　　师古华庭董事长黄曹福表示，师古华庭将继续秉承“三业互动、三工互融、五位一体”嵌入式服务理念，以国家级服务业标准化试点项目——四川三益养老服务标准化试点为抓手，不断完善服务标准，提升服务水平和质量，为更多的老年人提供优质、贴心的康养服务，努力实现“让老人养老无忧，让子女工作无忧”的美好愿景。