大同市南郊区京都村镇银行，是以山西尧都农村商业银行为发起行，与大同民营经济界自然人共同参股成立的股份制商业银行，注册资金6000万元，2014年4月24日正式挂牌，位于大同市南郊区水泊寺乡御河东路东侧永固街华北星城，是大同市首家、也是目前唯一一家正式开业的村镇银行。


　　两年来，以尧都农商银行为雄厚依托，京都村镇银行发扬尧都农商银行的企业文化和经营理念，专属为大同人民服务，尽心尽力为大同人民解决各种贷款融资难题，打造值得信赖和托付的金融服务环境。


　　引领差异服务 树立品牌形象


　　错位竞争、差异化服务是村镇银行的制胜法宝。该行进一步完善业务功能，改善服务质量。一是彰显个性化服务特色，在对营业场所的硬件、软件进行全面升级时处处注重人性化管理；二是制定了全新的统一迎客、送客流程和高峰期疏导客户流程；三是开展以“换位思考，假如我是客户”为主题的活动，争评“服务明星”，争夺“业务能手”，争当“文明服务标兵”等，提高员工服务意识；四是加强前台和柜面优质服务，努力提升客户对各项业务的认可度、满意度、美誉度。


　　深入了解金融服务需求，制定特色化、差异化、个性化的服务方案。延时服务，让“随时”成为特色，工作时间延时服务三小时，贷款全天候一对一服务，365天无节假日；快捷服务，让“简单”成为特色。办理一般性存取款3分钟内完成，办理贷款业务3—7个工作日；便民服务，让“为民”成为特色，与第三方达成合作协议，实现代收、代付、代扣多元化的中间业务，流动服务车提供免费接送等服务；家道服务，让“宾至如归”成为特色，是自己的业务全程陪同，不属于自己的业务负责引导相关流程；公益服务，第一家为环卫工人设立爱心驿站，组建志愿者团队开展公益捐助帮扶等，进一步提升了京都银行的品牌形象。


　　依托产品创新打造小微惠民银行


　　京都村镇银行在企业遭遇经营困难的情况下，保证不抽贷、不压贷，保证存量信贷、增量信贷资源另行配置。针对存量信贷，特别是对自然人涉农类存量贷款，出台了新的利率定价办法，全部降低贷款利率、延长授信期限和增加融资额度等三条具体帮扶措施。在切实做好存量信贷到期续贷，确保资金安全的同时，一如既往地支持“三农”。


　　围绕规则，深入调查。对于信贷业务，严格按照贷前提前介入、贷中严格审查和调查、贷后严格管理，要求客户经理认真搞好对农户、项目的实地调查。南郊区辛庄村菌业生产基地缺少资金，生产出来的菌棒没有地方存放，经过深入调查后，在3天内为借款人办理了50万元支农贷款，帮助解决了燃眉之急。小南头乡养鸡户刘某因鸡瘟导致资金短缺，向该行借款10万元，在调查及市场分析后很快为养殖户办理了业务。


　　广泛宣传，上门服务。主动与南郊区各乡镇、大同市各商圈的合作。金满仓粮油市场是大同最大的粮油仓储集散中心，客户经理通过对市场走访，了解到市场的真实情况后，实行以点带面、大户小户一起抓、以存货总量和存货变现周期来作为商户贷款的依据，推出了支农惠农的利率优惠政策。一年来累计投放贷款1493万，合计26户，占商户总量的62%，有效地解决了粮油商户的资金短缺现状。


　　典型引路，整体推进。水泊寺乡沙岭村大部分村民因土地被征用，缺少新的经济来源，养老保险的政策马上就要停止，该行急群众所急、想群众所想，通过简化贷款流程、服务方式等办法，在较短的时间内推出养老保险贷款产品，为村民的养老提供了保障，两个月累计发放养老保险贷款26笔。


　　坚持市场定位 服务区域经济


　　作为一家面向农户和小微企业的专业化特色银行，该行紧跟地方产业政策，积极探索符合当地农业、农民、小微企业和各商圈特点的信贷产品、服务方式和服务手段，严格“支农扶小”的市场定位，并让利于民，结算不收费，实现了政、微、农、银的四方共赢。


　　坚持做“细”。避开大银行的经营长项，实行错位竞争，去拓展他们不愿或者不敢触碰的小微市场、农村、商圈等等。这些客户往往因抵押物不足导致融资难，该行从小微企业的物流、现金流、工资表等方面了解其盈利模式、收入来源、业务流程，扩大信用类、保证类融资方式，从而为客户提供信用贷和流水贷支持。


　　坚持做“小”。只做300万元以下的贷款，而且100万元以下的客户数量要达到70%以上。由于自身体量的“小”，所以服务的客户也“小”，客户发展大了，就交给大银行去做，立足于“扶小”，而不是“傍大”，因此，注重培育市场，努力经营，深耕细作，守好自己的“一亩三分地”。


　　坚持做“散”。以农户、种养殖加工户、商业网点、大学生、进城务工农民以及妇女自主创业和下岗职工再就业等各类专业个体经济组织、小型及微型生产经营企业作为资金投放对象。只要客户能够提供本行认可的有效结算账户3个月以上的银行结算流水，在额度总控的条件下，可以多次向本行申请“流水贷”业务。


　　一年半以来，该行累计发放贷款六个多亿，上缴税收二百多万元。获得大同市银行业协会星级文明服务单位、人行大同市中心支行宣传工作先进单位等。