问：我上个月发现忘了交费，已经补交了。现在想上网看看我的缴费记录，用在社区打印出的用户名和密码不能登陆，提示说用户名不存在。请问这是为什么呢?

答：在武汉市网上办事大厅个人办事平台查询个人社保的登陆用户名是您的18位身份证号码，并且登陆平台时必须先安装数字证书，具体操作流程可拨打12333服务热线咨询