驱车千里帮办出院手续


　　泸溪人社“三办”服务暖民心


　　本报9月17日讯(记者 张湘河 通讯员 胡灵芝)“干部真关心咱们老百姓，千里迢迢到长沙帮我办理了医保报销手续，解决了我的一个大问题。”身患鼻咽癌的泸溪县居民黄女士拿到住院的医疗报销费后，逢人就夸。


　　从没出过远门的黄女士前不久来到省肿瘤医院住院，花去医疗费9万元。由于没到县医保局办理异地联网住院手续，加上方言难懂，心急如焚。她拨通了泸溪县医保局的办公室电话，尽管工作人员耐心指导，她还是不明白，急得在电话里哭。工作人员于是千里驱车赶到省肿瘤医院，帮助她办理完了出院手续。


　　这是泸溪县人社局服务群众“主动办” “当面办” “透明办”的一个实例。自开展党的群众路线教育实践活动以来，该局积极开展了服务主题活动。对群众反映亟待解决的问题，高效快捷“主动办”。对群众反映的重点问题，深入实际“当面办”。对涉及面广、政策性强的问题，公开公正“透明办”。做到服务受理无推托，服务方式无距离，服务事件无积压，服务标准无差距。同时，该局还优化工作流程、简化办事程序，深入田间地头开展免费职业技能培训，深入企业、学校、进村入户广泛开展养老保险、医疗保险、工伤保险等惠民政策的宣传。截至9月中旬，该局接待服务群众3870人次，其中代办、上门服务860人次，解决各种难题435余件。