荆州新闻网消息：“我想申请门诊慢特病待遇，我家离城区比较远，往来不方便，请问怎样申请？”“您好，您无需前往医保政务服务窗口或定点医疗机构办理申请，可以使用手机通过‘鄂汇办’APP或者‘湖北医疗保障’微信小程序，点击‘我要办’即可完成相关申请……”近日，一名来自洪湖市新滩镇坪坊村的村民来到医保窗口咨询，医保局“店小二”服务专线工作人员耐心细致地解答道。


　　此前，门诊慢性病的申请，“见面办”的方式可能出现申报资料不全、评审周期过长的问题，致使参保群众多次往返、长时间等待的情况。


　　今年，省、市医保部门相继出台了推进门诊慢特病全流程网办的便民服务事项，通过‘掌上办’、‘网上办’等方式，让参保群众足不出户就能申请门诊慢性病待遇的认定，变“见面办”为“线上办”。洪湖市医保局服务中心根据荆州市局的工作安排和部署，组织门诊慢特病鉴定医疗机构、定点零售药店和医保政务服务窗口工作人员开展业务培训和政策宣讲，同时，在部分定点零售药店设立了全流程网办工作“帮代办”窗口，安排专人完成工作对接，受理即初审，确保工作落到实处，高效落实了参保群众门诊慢特病待遇，打通门诊慢特病申请的“最后一公里”。


　　今年第三季度，全流程网办门诊慢特病办件量达1759件，网办量占门诊慢特病办件量的99%。门诊慢特病申请“见面办”变“线上办”，促进了医保服务的优化升级，使医保服务更标准、更便捷、更高效，切实提升了参保群众幸福感、获得感。