近日，廉江市佳业房地产有限公司业务经办人到该市行政服务中心自然资源局窗口着急地询问窗口工作人员，希望在建工程抵押事项能当天办结完成交由银行即可放款，在放假前发工资给公司员工过节。5名窗口工作人员从接收申请材料进行办理至服务结束用了5个多小时，直至晚上10时，为该公司办结了63宗在建工程抵押业务。


　　自今年9月6日召开深化机关作风整治工作部署动员会以来，廉江市行政服务中心将作风整治的落脚点放在“行动”上，持续改思想、变习惯、换作风。通过多个窗口推出政务服务新举措，该中心努力提升办事群众的“幸福指数”，持续优化营商环境，着力打造“规范、便捷、阳光、高效”的政务服务窗口。


　　减少企业“多地跑”


　　速办群众“药”紧事


　　廉江市行政服务中心在交通运输局、市场监督管理局等多个窗口建立市内跨域通办工作机制，减少企业群众“多地跑”“折返跑”，提升企业群众异地办事便利度，最大限度实现“全市通办”。通过创新政务服务方式，该中心促进线上线下业务深度融合，着力打破事项办理的属地限制。今年第二季度，该中心为企业群众办件量达6000余件，增加企业群众办事体验感和获得感，有力地提升了政府服务效能。


　　为进一步方便广大门特门慢群众异地就医及购药，廉江市政府行政服务中心医保局窗口推出门慢门特可选定两家定点医院和异地就医直接结算两项新政策，让群众携带费用两地来回跑动、不停变更医院拿药等情况成为过去式。


　　繁重工作量的情况下，工作人员扎扎实实执行新政策，并主动通过电话与审批机构联系协助及时审批，加速度解决群众“药”紧事，既保障了参保群众的权益，又有效地保证了医保基金的安全平稳运行。据廉江市政府行政服务中心统计，截至今年8月30日，该中心医保局窗口两位工作人员办件量已达16000余件，人均日均办件量达90件。


　　工程建设并联审批


　　降低企业开办成本


　　廉江市行政服务中心住建局窗口持续优化和完善施工许可证审批流程，实行工程建设项目“容缺审批”，并与质量监督手续、安全监督手续并联审批，办理时限由15天压缩为3天。另外，增设建设工程消防设计技术审查便民措施，使廉江市建设工程消防技术审查时间缩短约50%。


　　据悉，为进一步优化营商环境，廉江市政府行政服务中心在设立综合服务企业开办窗口、为企业提供全程帮办服务、实行容缺受理机制的基础上，推出为新开办企业免费刻制5枚印章的新举措。即在免费赠送2枚印章（公章、发票专用章）基础上，新增3枚免费印章（财务专用章、合同专用章、法定代表人名章），进一步降低企业开办成本，提高企业和群众的便利度。


　　廉江市行政服务中心有关负责人表示，该中心将持续加强作风整治工作，常态化开展作风纪律整治自纠自查，以企业群众实际体验为切入点，不断提升服务技能和水平，突出细节服务,以更好作风、更高效率、更优服务打造优质营商环境。


　　南方日报记者 李廷睿


　　通讯员 张思燕 廖志城