湖南日报全媒体记者 周倜 通讯员 陈灵星


　　5月30日，湖南省“高效办成一件事 医保经办大练兵”决赛在邵阳成功举行，共有14支代表队参与最终比拼。张家界市参赛队取得团体三等奖、个人一等奖的佳绩，展现出优秀风采。


　　“以比赛为契机，我们在全市掀起一场学政策、钻业务、强技能、优服务的医保练兵比武热潮，取得这些喜人成绩，也离不开背后的一系列探索。”6月3日，张家界市医保局相关负责人告诉记者。


　　如何在“比”上一盘棋，形成上下联动的备赛机制？为此，当地下发《张家界市医疗保障局关于开展2023年全市医保经办系统练兵比武活动的通知》，全市医保部门积极响应、精心谋划，先后成立医保经办练兵比武活动领导小组，制定印发练兵比武活动方案，从政策熟、业务专、沟通强三个方面开展练兵比武。


　　与此同时，当地面向全市各级医保经办机构，涵盖市本级、区县、乡镇（街道）、村（社区）医保工作人员，紧紧围绕医保各项政策制度、规范规程的落地执行，不限制岗位和人员类别，全系统干部职工全面练兵、逐级比武，以比促练、以练促用，营造比学赶超氛围，进一步保障了全市医保经办上下一盘棋，确保政策有效落地、经办操作规范统一。


　　此次决赛以“高效办成一件事 医保经办大练兵”为主题，设置“必答题、抢答题、实操题、情景模拟题、风险题”等五个环节，全面考察参赛人员政策理解能力、解决问题能力、沟通协调能力、平台运用能力和日常服务能力。这也对所有医保经办人员全方位素养提出更高要求。


　　“我们始终将政治理论知识摆在突出位置，把练兵比武与党建等紧密结合，打牢理论基础，筑牢思想根基，提升思想高度。”该负责人介绍，在此基础上，当地医保系统精准聚焦各类医保业务，以扎实的姿态，做到理论知识“全面覆盖”，场景操作“全真模拟”，有效提升了医保队伍政策水平、服务能力、工作效能。


　　“练兵常态化、全员化”，是大家坚持的原则。


　　备战过程中，当地牢牢坚持在“测”上深推进，进行线上全覆盖的医保练兵比武业务知识测试，达到“以测促学、学用结合”的目的。充分利用市医保局微信公众号平台拓宽岗位练兵渠道，有效解决“工学矛盾”，并按照全员参与原则，参加练兵比武活动。在扎实开展学习，做好线下练兵的同时，大力动员相关单位从事医保工作的人员参加线上测试，实现“人员全覆盖、层级全覆盖、业务全覆盖”，培育“政策熟、业务专、本领强”的业务能手。


　　与此同时，全市坚持“干什么、练什么”的原则，以全面提升医保队伍业务水平和服务能力为目标，做到以学促干，以比促干，不断提升医保服务标准化、规范化、便利化水平。


　　“强化公仆意识和为民情怀，立足本职岗位为人民服务，让练兵比武活动成效体现在为群众办实事、解难题上，是我们的基本遵循。”该负责人介绍，如今，全市医保窗口群众满意度已维持在100%的稳定水平，下一步，将一以贯之深入推进经办人员的各项素养和能力，为广大参保群众提供更好的经办服务。