荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员杜一帆、桂金民）2025年春节假期后的第一个工作日，老河口市民服务中心医保窗口工作人员伴随着一声声“新年好”的问候，迅速收心归位，以元气满满的工作热情和饱满的精神状态，以“满格”医保经办服务开启新年后工作。


　　通讯员供图


　　2月5日上午，医保窗口迎来了一波业务办理“小高峰”。据统计，节后复工当天，医保部门共接待办事群众150余人次，受理职工参保登记40人次、特药慢病申请办理79人次，异地就医及报销40人次，让参保群众体验到了温暖、细致、高效、便捷的医保经办服务。


　　此外，在春节期间，为方便参保群众咨询办理医保相关业务，老河口市医保局确保医保服务“不打烊”，网办业务“不停歇”，咨询业务“不间断”。除了设立值守电话接听群众来电，还针对部分高频医保经办业务开通政策咨询热线，春节期间接听异地就医、转诊及医疗费用报销等咨询电话48人次，受理异地就医备案51人次，外伤审批53人次。


　　老河口市医保局相关负责人表示，2025年将持续聚焦群众“办事难”、“办事慢”、“多头跑”、“来回跑”等问题，以精细化的服务破解民生痛点，以人性化的服务满足民生需求，不断优化医保经办服务，让参保群众医保获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。