看病就医


　　与每个人的生活息息相关


　　现在，综合服务5.0来了！


　　助你解决医疗大小事~


　　温馨提示


　　文章较长，可按需查找


　　收藏文章，以备不时之需~


　　一、就医服务


　　二、医保电子凭证


　　微信搜索“粤省事”小程序，进入小程序首页左上角切换所在城市，点击右上角放大镜图标搜索相应关键词。


　　“粤省事”就医服务，提供了全省多个医院的预约挂号、医保支付、电子报告等服务，为广大市民提供更方便的就医体验。（具体支持服务以线上界面为准）


　　覆盖医院范围


　　现在，“就医服务”医院范围覆盖广州、深圳、珠海、汕头、佛山、梅州、惠州、汕尾、东莞、中山、江门、茂名、肇庆，共64家医院，其中，包括广州市番禺区中心医院。


　　操作步骤


　　微信登录“粤省事”小程序，首页下滑至“专项服务”，点击进入“就医服务”。根据操作步骤选择地区、医院、服务。


　　医保电子凭证由国家医保信息平台统一签发，是基于医保基础信息库为全体参保人员生成的医保身份识别电子介质。电子凭证通过实名/实人认证技术，采用加密算法形成电子标识，具备安全可靠、认证唯一等重要特点。


　　参保人可通过电子凭证享受在线医疗保障服务，包括医院挂号、医保购药、医保缴费等。


　　如何激活医保电子凭证？


　　领取人需要参加社会医疗保险（城镇职工医疗保险、城乡居民医疗保险 ）。


　　微信搜索“粤省事”小程序，登录小程序首页后，在“我的证照”右边点击“全部”，点击“+”，找到“医保电子凭证”。


　　点击”医保电子凭证“-“去激活”，根据指引完成身份验证、授权激活、人脸识别等操作后，即可完成激活。


　　如何使用医保电子凭证？


　　成功激活医保电子凭证后，通过点击“出示凭证码”，即可在药店、医院进行医保购药、缴费等功能。


　　医保就诊、购药支付


　　医院社康：参保人可在医院社康通过医保电子凭证实现无卡就医，扫码即可完成建档、挂号、缴费、取药等就医环节，减少窗口排队、反复跑腿。


　　药店：扫码即可医保购药支付，避免找零和刷卡。


　　查询可使用的医疗机构


　　每个城市具体可使用的医疗机构和药店可以在“粤省事”小程序中查询。


　　查询使用记录


　　医保电子凭证答疑


　　Q：无法激活报错系统异常，错误码701、500050、500058s、500091


　　可能是以下两种原因导致：一是您所属参保地尚未开通医保电子凭证，需等待开通；二是参保所在城市已开通，由于您的参保信息尚未同步到医保局，请您在以下链接中录入医保信息，我们将尽快向您参保地的医保局反馈，进行信息同步，不会用作其他用途，请放心填写。→点此进入


　　Q：是否支持少儿激活医保凭证？


　　国家医保凭证暂不支持少儿参保用户激活凭证。


　　Q：位于目前已开通医保电子凭证的城市，还是无法激活？


　　参保所在城市已开通，可能是您的参保信息尚未同步到国家医保局，需等待数据同步。


　　Q：激活凭证、人脸识别的时候显示的不是本人的姓名，怎么办？


　　您的微信实名认证不是本人信息，解决办法：微信“我”-“支付”-点击右上角“...”-实名认证-底部“更换实名”，按提示进行操作完成实名更换。


　　Q：激活的是别人的医保凭证怎么办？


　　您的微信实名认证不是本人信息，解决办法：


　　1)在医保凭证界面找到解绑按钮，解绑已经激活的医保凭证；


　　2)微信“我”-“支付”-点击右上角“...”-实名认证-底部“更换实名”按提示进行操作完成实名更换；


　　3)重新进入医保凭证入口进行激活操作。


　　Q：提示“使用医保支付前，需先绑定一张银行卡，完成实名认证”怎么办？


　　绑定银行卡是为了完成实名认证，目的是验证所绑定的账户是否属于本人，确保社保账户中的资金是由用户本人发起使用。


　　Q：页面展示的参保地与实际不符？


　　如果是激活首页的参保地，点击城市右边箭头，选择参保地；如果是激活后，查询服务的参保地跟实际情况不符的可能是您存在多地参保的情况，目前参保地的信息未录入到国家医保系统，需等国家医保局信息更新。


　　Q：页面空白/白屏/系统繁忙？


　　一是访问人数过多，请选择其它时间再试；二可能是您的手机机型与页面不兼容，建议换家人的手机登录微信进行激活。


　　密码类常见问题


　　Q：提示要身份验证“请验证支付密码确认本人操作”中的密码指的什么密码？输入密码是否安全？


　　这里的支付密码指的是您的“微信支付密码”，不是社保卡密码。


　　输入密码验证的目的是验证用户所绑定的账户是否属于本人，确保账户中的资金只可由用户本人发起使用，不会有账户资金安全问题，请您可放心输入。


　　Q：忘记密码了怎么办？


　　如果忘记“微信支付密码”，可找到“我”-“支付”-点击右上角“忘记支付密码”，按提示进行操作。


　　如果忘记社保卡密码，需要本人持有效证件到人社局办事大厅或者发卡行柜台网点修改（金融社保卡用户），每个城市操作会有不同，如有疑问可咨询人社局电话热线12333。


　　Q：点击“立即使用”设置密码时无法收到验证码？


　　多次尝试后依然无法收到短信验证码，那么很有可能该手机号进入运营商黑名单导致短信接收失败，可联系运营商解除黑名单。


　　Q：点击“立即使用”设置密码时显示的手机号码更换了怎么办？如何更改绑定的手机号码？


　　进入“我的医保”公众号，打开医保电子凭证界面，点击“修改手机号”，完成手机号码更换。


　　Q：点"立即使用”设置密码后又返回设置密码，怎么办？


　　该情况是由于后台同步延迟导致，我们正在修复，设置完成即表示已经完成设置，请过段时间再尝试打开。


　　人脸识别类常见问题


　　Q：系统未包含该身份信息、未能通过人脸检测、当前环境光太亮


　　1)环境光线不好或者太强造成反光会影响识别，请移步光线合适的区域，并保证个人脸廓在识别框内；


　　2)眼睛闭上、戴有色眼镜、没有平视镜头或者挡住部分脸等影响，需要调整好拍到完整的人脸才可进行识别；


　　3)如果识别时候是读数字模式，需要大声读出数字和注意周围是否有噪音；


　　4)网络不好，请多次重试；


　　5)如排除以上原因，可能是您预留在公安系统的照片信息不全或清晰度有问题，需前往当地派出所或公安局更新身份证。


　　Q：人脸与身份信息不匹配？


　　请确认是本人进行人脸识别操作，如页面显示的非本人信息，需要到微信“我”-“支付”-点击右上角“...”-实名认证-底部“更换实名”，按提示操作更换实名信息。


　　如果确认是本人的信息，请按第一个方法进行排查。


　　Q：点击没有反应？


　　—是网络不好，请多次重试；二可能是您使用的手机机型不兼容，建议换家人的手机登录微信进行激活。


　　激活后使用常见问题


　　Q：如何使用医保码刷码购药？


　　向店员确认本店支持微信医保支付后，通过微信打开医保电子凭证。


　　1)选购自身所需医保药品器械；


　　2)前往收银台让收银员下单；


　　3)手机上打开医保电子凭证，点击“立即使用”展示顾客医保二维码；


　　4)收银员使用扫码设备扫描顾客医保二维码，进行医保支付；


　　5)顾客手机上确认收银信息，收银员打单购药完成。


　　Q：扫码后用户医保扣款失败？


　　确认参保地，如参保地参保人员之前使用实体卡在本店可以支付。


　　那么再确认手机展示医保码的界面所示参保城市同实际参保地是否符合，如不符合，则点击城市进行修改后再次重试。一般城市药店购药只支持有个帐的职工医保，因为居民和新农合参保暂不能医保购药，因此还需确认参保类别。


　　Q：扫码后用户医保扣款失败？


　　确认门店该扫码枪和系统是否曾经成功进行过刷码医保收款。如有成功过，请按以下三种原因检查。一是手机屏幕亮度较差，扫码枪识别失败。请调整手机亮度；二是您是多地参保，需选择正确的参保城市；三可能医保收银软件上操作错误，请重试后操作。