常见问题解答


　　一、缴费成功后，为什么查询不了电子税票和缴费信息呢？


　　答：主要是网络异常问题，请过段时间再查询。查询方法：进入“广东税务”微信公众号—微办税—个人业务—城乡居民保险—城乡居民保险电子税票—选择“本人”或“代缴”—输入所属期“20200101—20201231”—查询—生成电子税票；或进入“粤省事”小程序—税务—电子税票—城乡居民社保电子税票开具—选择完税证明形式（本人缴费可选择文书式或表格式，代他人缴费请选择表格式）—选择税款所属期起止时间“20200101—20201231”—缴费方式选择“本人”或“他人”—下一步—开具电子税票。


　　二、我往年也有参保，为什么今年查询不了应征数据，缴不了费呢？


　　答：可以带上户口本或身份证等资料到镇级医保经办机构或到所在村（居）委会登记，具体操作流程请咨询当地镇级医保经办机构。


　　三、为什么“广东税务”微信公众号总是实名认证不了？


　　答：主要是网络异常问题。提示：服务器异常、无法打开网页、银行返回无法识别的返回码、缴款在途数据记录请15分钟再试等情况，都属于网络异常问题。可以使用“粤省事”小程序进行缴费或者错峰查询，等网络畅通时再缴费。


　　四、我重复缴费了，怎么办？


　　答：主要分两种情况。第一种情况是因为网络问题造成的重复缴费，多缴的费款会在3个工作日内自动退回；若超过这段时间仍未退回，请联系所在地区的税务部门。第二种情况是缴纳了职工医保又重复缴纳了城乡医保，请先到镇级医保经办机构登记，等集中征期结束后，再统一退费。


　　五、我在微信公众号查到两条应征信息，怎么办？


　　答：查询出缴费信息后，请点击右边蓝色的图标，查看缴费明细信息。请认真核对清楚缴费金额（是否250元）以及所在单位名称（是否为您所在的村（居）委名称）。如果两条应征信息一致且正确，请选择其中一条缴费即可；如果两条应征信息不一致，请注意核对清楚后选择正确的应征信息进行缴费。


　　六、2020年云浮市城乡医疗保险集中征期是什么时候？


　　答：2019年11月1日-2019年12月20日。


　　缴费操作指引


　　缴费方式一：关注“广东税务”微信公众号


　　第一步：完成实名认证


　　 第二步：缴费


　　第三步：开具缴费凭证


　　缴费方式二：“粤省事”小程序


　　来源：国家税务总局云浮市税务局


　　 粤省事