大皖新闻讯“真是太感谢你们了，谢谢你们贴心细致的服务。”8月19日，一面书有“医保贴心 服务周到”字样的锦旗被送到池州市贵池区政务服务大厅医保窗口。在递交完锦旗后，参保人何平方向该窗口工作人员徐梦彤又连说了几声“谢谢”。


　　据了解，何平方于8月14日到贵池区政务服务大厅医保窗口为女儿办理住院报销业务，窗口工作人员徐梦彤在接待何平方时，发现何平方携带的材料中有一张金额为1700元的发票可纳入本次住院报销，当即提醒其提供门诊病历。何平方称此次来得匆忙，病历可能遗漏在家中，且来回路途较远，希望工作人员能提供一定便利。


　　徐梦彤了解情况后，在其他同事协助下迅速与医院取得联系，帮助何平方在手机上下载医院app并打印病历资料，快速帮何平方解决了问题。何平方表示，此前曾多次来窗口办理报销业务，工作人员每一次都非常热情，积极帮助解决问题，值得点赞。为此，何平方还专门送锦旗到窗口向徐梦彤表示感谢。


　　“我们医保窗口作为直接面向群众的服务窗口，一直致力于提升服务质量，优化办事流程。此次获得锦旗既是对我们工作的肯定，也是对我个人今后工作的激励。” 贵池区政务服务大厅医保窗口工作人员徐梦彤表示，今后，她将和同事们一起，继续提升业务水平和服务能力，让办事群众处处享受便利、温馨的服务。


　　“‘千好万好，不如群众说好’。此次何平方赠送锦旗的举动，不仅表达了办事群众对政务服务的肯定，也体现了医保窗口在服务群众、传递温暖方面的积极成效。在今后的工作中，贵池区政务服务大厅将继续坚守为民服务初心，以‘高效办成一件事’为抓手，不断提升服务质量和服务效能，为群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务。” 贵池区数据资源管理局相关负责人表示。


　　孟智超 方帆 大皖新闻记者


　　编辑 许正文