“打12328，我们马上就到”
“畅通投诉举报渠道，调整优化处置流程”、“切实做好工单办理工作”、“完善抽查考评通报机制”、“丰富拓展12328服务监督渠道”……日前，交通运输部印发通知，进一步提升12328交通运输服务监督电话运行服务质量，畅通投诉举报渠道。各地交通运输主管部门积极行动，充分运用12328电话及时回应群众关切，真正使其成为为群众办实事的“好平台”。
5月6日一大早，湖北荆门鄂HT1859出租汽车当班司机李容华急匆匆走进公司办公室↓↓↓
原来，梁女士随爱人五一假期来荆门小叔子家玩，回武汉后发现身份证、驾驶证、医保卡都丢了，夫妻俩正在着急发愁，没想到竟通过12328寻回了遗失证件。
5月3日，一辆载有36头生猪的货车在G60沪昆高速上发生故障，车辆停在应急车道上，司机束手无策。贵州省凯里路政执法大队路政员巡逻遇见及时帮助，生猪顺利脱险。
情况紧急，路政员立即联系最近服务区的维修人员前来维修车辆。当日15时33分，车辆维修完毕后，路政员护送该货车到服务区，为生猪泼水降温， 36头生猪得以脱险，挽救了司机的损失。司机握着路政员的手感激到， “幸好今天遇见你们，才能这么快脱险，挽救了我的损失，谢谢你们。”
最后，凯里路政工作人员还对司机说：如在高速公路遇到突发状况，先立即将人员转移到安全区域，即使我们没在附近，及时拨打12328，我们也会马上赶到。
（作者：董行 袁诚昊 冯荐 王芳）
原路面的坑洼情况。
沥青面层摊铺后。
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