盱眙县作为江苏首批“15分钟医保服务圈”省级示范点建设县，自2021年开始建设以来，紧扣“高质量发展、省政府督查激励、民生实事”三项指标体系，以群众的医保服务需求为发力点，把医保经办服务触角延伸到基层，让医保服务触手可及，“圈”出便民惠民的最大“同心圆”，切实让基层群众感受到方便快捷、得到实惠。


　　便民惠民“不出圈”，构建服务“新模式”。盱眙县缩短为民服务半径，依托各镇街为民服务中心与医疗机构，打造医保服务“就近办”“身边办”“马上办”的“15分钟医保服务圈”。创建了天泉湖镇、官滩镇、穆店镇医保服务站3个省级示范点，建设10个市级示范点和154个村级服务点，实现县域内13个镇街医保服务站全覆盖，154个行政村医保服务点全覆盖，以精品示范线路，发挥典型引路的辐射带动，打造出有高度、广度、温度的天泉湖镇医保主题公园，不断擦亮民生答卷的“幸福底色”。


　　经办业务“不出村”，为民服务“零距离”。“办事不出村，群众零跑腿”，做好基层公共服务，关键要看实效，盱眙县非常注重适老化改造升级，强化传统服务与智能服务的有机结合，在站内科学划分排队叫号区、引导咨询区、多媒体体验区、休息等待区、自助服务区、柜台受理区等不同功能区域，配备老花镜、医药箱、饮水机、雨伞、轮椅、无线WIFI等便民设施，营造轻松、舒适的办事环境。同时，将参保登记缴费、两病办理、信息查询及变更、异地就医备案等高频业务全部下放到基层医保经办服务站点办理。全县各地站点运行以来，累计办理医保业务13200余件，惠及县域内群众超13000人，真正让群众在“家门口”就能享受优质贴心的医保服务，受到群众普遍欢迎。


　　压实责任“不松懈”，激发服务“新活力”。盱眙县为实现基层经办平台服务效率和质量共同提升，各站点服务大厅升级“帮代办”服务、落实“不见面”办理、完善“适老”服务，积极引导群众从“窗口办”向“网上办、掌上办、自助办”迭代转型。强化制度引领，健全常态化培训和激励机制，对站点工作人员开展“岗位大练兵”知识竞赛、“空中课堂”、跟岗学习等多形式业务培训，培树典型，发挥示范引领作用，在办理程序上做“减法”，在服务质量上做“加法”，激励服务站点不断优化服务，形成良性循环，确保业务放得下、镇村接得牢。


　　民生无小事，枝叶总关情。盱眙县坚定践行“人民至上”理念，以“15分钟医保服务圈”为突破点，致力于满足群众多元化、便捷性、可及性的服务需求。（李光亚 翁荣荣）