“您好，欢迎拨打12329住房公积金热线，个人业务请按1……”记者17日从市住房公积金管理中心获悉，从7月11日起，合肥12329住房公积金热线正式运行。热线开通后，市民只要拿起电话拨通12329热线，便可以根据语音提示轻松查询到自己的公积金账户信息，了解我市住房公积金相关政策，或进行人工咨询。


　　合肥市12329住房公积金服务热线是集自助查询、政策咨询、建议投诉、回复和逾期催缴等功能为一体的综合性服务平台，拥有自助语音、人工客服、短信平台三大系统功能，服务范围涵盖市区、肥东、肥西、长丰、庐江及巢湖地区。


　　市住房公积金管理中心相关负责人介绍，12329住房公积金服务热线的开通，有利于提高住房公积金管理效率和服务水平，增强我市住房公积金管理工作的透明度，并可以加强社会监督，切实维护缴存职工的合法权益。（黎平静 王永亮）