“看病用微信挂号、缴费超级方便，如果医保卡缴费也能用手机操作就好了。”近期，《惠州日报》报料热线接到多位市民反映，现在去医院看病，如果使用微信挂号、缴费省去了很多烦恼。不过，如果想使用医保卡进行支付，就没这么方便，仍需要排队，甚至排长队。


　　带着市民反映的问题，记者连日来走访了我市多家三甲医院，发现随着各家医院拓宽缴费渠道、增设服务窗口，患者缴费的便利性随之增强，排队人群出现一定程度分流。但是，使用医保卡就医排队的情况仍然存在，患者使用医保卡缴纳检查、药品等费用，仍需前往指定的医保刷卡窗口。


　　受访患者及家属普遍呼吁，希望使用医保卡就医时，能像使用微信挂号、缴费一样便利，省去排队的烦恼……


　　市民使用医保卡就医。 惠州日报记者骆国红 摄


　　市民反映


　　看一次病刷医保卡排队三次


　　“用医保卡支付很不方便，看一次病，排队三次刷医保卡！”市民蓝先生向《惠州日报》反映说，他带孩子到市中心人民医院看病，先是排队拿医保卡挂号，好不容易等到医生看诊后，医生给孩子开了化验单，他再次掏出医保卡到窗口排队缴费，半小时后化验结果出来，医生看完开了药单，他再次拿医保卡排队缴费。“当天看诊病人特别多，三次排队缴费时间加起来起码半小时，这还不包括看诊、拿药的等待时间。”对此，蓝先生不禁有了疑问：为什么医保支付不能像微信缴费或微信挂号那样简单，实现“指尖支付”？


　　与蓝先生有相同想法的还有市民张女士。“现在缴费渠道多了，可以在自助机上缴费，还可以用手机直接缴费，刷医保卡得去专门的窗口，我觉得比较麻烦，所以就放弃这种方式了。”张女士告诉记者，本来医保卡内的余额有几千元，但是一想到要排队，情愿另掏腰包，微信缴费算了。


　　除了看病医保支付需排队外，去药店买药不能实现医保移动支付也是广大市民吐槽的热点。“每次去药店买药，都要带社保卡，有时忘记带就要用微信支付，很麻烦。”市民黄婷告诉记者，由于家里老人、孩子常生病，她到药店买药使用社保卡的频率相对较高，因为怕弄丢社保卡，她又不敢把社保卡随时携带在身上。“如果社保卡也能实现移动支付，就能方便很多，社保卡遗失风险也将大大降低。”黄婷同时希望惠州医保移动支付能够早日实现，通过手机实现药店无卡购药以及医院预约挂号、诊间支付、住院结算功能，除了可以使用已绑定的医保个人账户资金以外还能提供金融支付等功能。


　　记者调查


　　刷医保卡就医仍需前往人工窗口


　　近日，记者走访市中心人民医院、市第一人民医院、市第三人民医院了解到，目前我市各大医院支付模式有微信、支付宝自助缴费、收费窗口微信、支付宝扫码付费、自助机银行卡支付、医保卡窗口或自助机缴费等途径，医保卡移动支付功能在我市各医院还未实现。


　　在市中心人民医院和市第一人民医院，记者均看到患者用医保卡缴费依然需要排队等候，在就医高峰期，部分收费窗口更是排起长龙。记者注意到，市民在使用医保卡支付时，需要经过插卡、输入密码、签字等操作步骤，正常情况下完成支付需几分钟时间，如遇上忘记密码或者医保卡余额不足等情况，所需时间更长。


　　“其实早在几年前我们就曾向主管部门建议，尽快实现惠州市各医院医保个账在微信支付、医保特定门诊微信结算等业务。我们医院的微信后台和客服也经常收到市民留言或者咨询，希望惠州早日实现医保移动支付。”该负责人表示，实现医保移动支付对市民及医院而言，是便民利民举措，她希望政府有关部门能尽早推动医保移动支付落地实施。


　　“去年广东省人力资源和社会保障厅下发文件，省人社厅已搭建了省医保移动支付平台，并与多种支付渠道完成对接，要求各医保定点医院对医院系统按照省人社厅的信息规范文档进行改造。现在我们医院已按照要求基本完成了信息改造，等待上级部门的下一步部署安排。”市第三人民医院有关负责人表示，医保移动支付是趋势，全国各个地市都在逐步推行医保移动支付，对医院来说此举也是非常受欢迎的，“实现医保移动支付，能减轻一线收费窗口工作人员的工作负担，医保患者无需排队等候报销缴费，进一步缩短患者就医等待时间，同时优化医院就医环境，提高患者就医体验。”


　　部门回应


　　已着手开展与省医保移动支付平台的对接改造


　　移动支付的出现为人们生活消费开起方便“绿灯”，但在医保看病买药这件事上，老百姓却经常被“堵”在路上。去年12月，《惠州市深化公立医院综合改革试行方案》印发。《方案》提出，要完善网上预约挂号、预约分诊、移动支付、诊间结算、药品物流配送、检查检验报告推送、远程医疗等惠民便民服务，优化健康医疗服务流程，提升医院管理水平。2020年前，实现医保移动支付新模式。


　　今年3月份，国家人社部发布《关于全面开展电子社会保障卡应用工作的通知》，提出今年要在所有地市实现签发应用全国统一标准的电子社保卡，并在12月底，所有地市均开通移动支付服务。


　　目前医保移动支付在深圳、广州、珠海等周边城市已实现，惠州何时能实现？记者从市医疗保障局了解到，去年我市按照《关于推广应用全省医保移动支付平台的通知》要求，已召集部分医疗机构召开相关会议，按照省人社厅的工作部署，推动部分医疗机构按省医保移动支付平台的对接要求，开展与省医保移动支付平台的对接改造。


　　“目前，市中医医院和市第三人民医院正在进行系统对接联调，我市正在积极与省和国家相关部门对接，探索电子社保卡认证平台在医保移动支付方面的运用。”市医疗保障局相关负责人表示，将力争2020年前实现医保移动支付，解决长期困扰参保群众看病就医的“三长一短”问题，真正完成由“群众跑腿”到“信息跑路”的切实转变，方便就诊患者，为老百姓带来更高效便捷的医保经办服务。


　　统筹 惠州日报记者廖桂旭 采写 惠州日报记者骆国红