2021年11月2日，吉林市市民赵女士向华商报-二三里资讯爆料热线（吉林市爆料热线13214429870）反映，10月30日，赵女士带孩子到位于吉林市长春路的热带雨林温泉酒店洗澡时，孩子的脚被温泉池底部的破裂瓷砖扎伤，晚上回家后脚部红肿发胀就医。可第二天持药费票据去温泉酒店找负责经理，却没给报医药费。


　　这究竟是怎么回事呢？


　　赵女士介绍，2021年10月30日上午10点左右，她带孩子去长春路热带雨林温泉酒店洗澡，孩子在下温泉池?时候，水底有瓷砖破裂把孩子脚扎伤了，当时就出血了。“当时服务员说他们的水非常干净天天消毒告诉我没有事，经理来了以后用消毒水给孩子的脚进行了消毒，我带着孩子就结了帐回家了。”


　　赵女士称当天晚上孩子脚红肿发胀，于是，赵女士联系热带雨林经理要求去医院。


　　“经理电话告知我自行带孩子去医院把票子拿给他们就可以，我去了吉林市三医院急诊，当时大夫给孩子进行了处置包扎，打了破伤风针，建议休息一周。我们从医院回到家已经十点多了，第二天我把孩子看病花的348块钱药费票子拿到热带雨林温泉经理室，他居然告诉我，你回去吧他们商量商量。”


　　随后，华商报-二三里资讯电话联系到该温泉酒店负责此事的王经理，王经理表示，这位女士是星期六来热带雨林温泉的客人，星期六晚上去医院打的破伤风针，星期日来找。“我们为每位客人都购买了保险，我马上就把相关票据材料报给保险公司，保险公司星期一给的回复，星期一上午，温泉酒店工作人员就跟这位客人联系了，告知客人保险公司给报就通过保险公司报销，如果保险公司不给报就由我们来给客人出这个钱。因为保险公司回复说针对破伤风针有两种价格，一种是20元钱，一种是两百多元，这位客人打的是两百多元钱的，保险公司得核实是否在报销范围内，通过保险公司是有个流程的，但客人回复说这钱我不要了，我们从来没说过不给报销医药费。”


　　11月2日下午，赵女士告诉华商报-二三里资讯，一共就三百多块钱，直接垫付不行吗？


　　“非得折腾我跑好几趟，等这么久？关键不是这点钱的事，是他们的态度，这钱我也不要了，已经向消费者协会进行投诉。”


　　华商报记者 刘媛媛