微信关注，进入医保服务界面，输入个人信息、上传图片就能实时办理首次医保，还可精准推送新生儿参保提醒。记者从合肥市蜀山区医保局获悉，该局创新引入“互联网+政务服务”，延伸合肥医保信息系统服务，于南七街道先行试点，在合肥市率先探索智慧医保办理新模式。


　　“‘南七e窗’社区智慧医保办理平台，优化居民医保参保流程场景，依托社区网格化治理，设置人工审核环节。”据蜀山区医保局有关负责人介绍，为保障居民医保参保信息数据真实准确。“居民在家中通过手机上传医保办理个人信息后，社区工作人员后台审核，5分钟左右便能反馈审核信息，通过二维码支付实现网上医保缴费。”


　　据介绍，原本城乡居民医保首次办理需前往户口所在地村居，而智慧医保简便实用，居民首次参保实现随时随地办。“一些居民不在本地居住或者工作日没时间，再加上防控疫情需要，社区智慧医保服务通过在基层设立办事流转平台，针对居民医保首次需到村、社区办理的实际，可实现居民医保参保和新生儿补保不见面、不接触办理。”该区医保局负责人表示，若网上提交信息有错误，系统将第一时间反馈，也不用再次提交全部资料，群众办事像网购一样方便。


　　智慧医保随时办理，方便居民的同时，也给基层社区工作人员减压。据了解，社区智慧医保服务设置了“e窗机器人”，24小时随时办，证件拍照自动识别身份信息，系统自动匹配所属社区。据分析，超过30%业务选择在非工作时间办理。


　　据介绍，智慧医保利用基层数据池加强信息资源跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务互联互通和协同共享，如智慧医保联动了育龄服务，可以精准推送新生儿医保参保提醒;提供多场景解决方案，以首次医保缴费为例，发现该用户户籍跨区，机器人会调整流程，先拆户迁户，再进行医保缴纳，发现已参加职工医保的，机器人会自动发送通知，再次确认是否需要继续申报居民医保。


　　目前，该系统在南七街道各社区已全面应用。自2020年10月在南七街道上线以来，已成功办理居民首次医保981人，其中新生儿医保184人。


　　徐瑞宏 李娜 钱辰 亚萍 安徽商报融媒体记者 汪漪