患者家属（右二）为医保局送锦旗

　　9月3日，一位参保患者家属将一面印有“耐心负责好服务、情真意切似家人”的锦旗送到了喀左县医保中心窗口，对医保中心窗口工作人员全心为民、热情服务，表达了真诚的谢意。

　　据参保患者父亲讲述，患者是一个十几岁的孩子，曾多次持报销材料到医保中心窗口办理报销事宜，第一次来报销时，因为不知道需要哪些材料，于是递交了很多材料，当时窗口工作人员李宗超热情地接待了他，耐心询问了患者的基本情况，并为他详细解释了相关政策，告诉他报销需要提供哪些有效材料。李宗超的热情服务让他感到很温暖。后来，因为孩子的病情先后转院到朝阳、沈阳、北京等地继续治疗，每次回来报销时都会找到李宗超，李宗超每次都为他提供了热情周到的服务，这让他体会到了家一样的温暖。

　　在接受参保群众的锦旗后，医保中心负责人感谢赠旗人对医保服务的认可，赞扬了李宗超为参保群众热情服务精神，号召大家要向李宗超学习。

　　医保窗口工作人员李宗超说，医保窗口直接面对的人群是参保患者或患者亲属，他们的情绪是低落的，也是最需要安慰的，医保工作人员应该始终用笑脸、温情、爱心受理群众的每一件事。李宗超表示，在以后的工作中，将更加努力为参保群众提供热情、优质的服务，不断提高参保群众的获得感和满意度。

　　来源：喀左县报