近日，天津市医疗保障局联合蚂蚁集团打造的医保智能助理“依保儿”正式上线。目前，全市参保人可以通过医保经办大厅医保服务机器人、津医保 APP 及津医保支付宝小程序、医保经办服务终端等多个医保服务窗口体验，实现医保政策问答、即问即办。这是继3月21日蚂蚁面向医疗机构开放AI医疗全栈解决方案之后，又一应用落地。


　　“我母亲的糖尿病需要办理门特变更，一开始到处打电话问如何办理，本来以为需要去线下排长队，没想到对着手机说句话就办好了。”家住河西区的李女士向记者演示：她在津医保APP唤醒智能助理后，口述“办理糖尿病门特变更”，“依保儿”随即向她弹出了服务办理按钮，照着系统的提醒，李女士很快帮母亲完成了变更的办理。


　　目前，天津“依保儿”已经实现了门特医院变更、异地就医备案、城乡就医登记等50余项医保办理、查询类服务的“即问即办”和“千人千面”响应，大幅提高了高频医保业务的办理效率。


　　据悉，天津“依保儿”应用了蚂蚁集团“医疗大模型+7亿级医保服务知识图谱”，其中，蚂蚁医疗大模型底座融合了百灵、DeepSeek R1/V3等多个主流大模型，此前在MedBench医疗大模型评测中，曾连续斩获医学知识问答等多项第一。


　　公开报道显示，3月21日，蚂蚁集团宣布医疗机构开放AI医疗全栈解决方案，医保局等机构仅需一键接入蚂蚁医疗大模型一体机设备，即可完成国产算力、医疗大模型、AI训推一体的私有化部署，推进医疗服务的AI升级。此前，在医保服务方面，蚂蚁集团AI技术能力已助力湖北、浙江等多地医保局实现了医保服务智能化。


　　天津市医疗保障局相关负责人表示，此次与蚂蚁集团的合作，是天津市医保服务智能化升级的重要一步。未来，市医保局将继续探索更多创新服务模式，利用人工智能、大数据等技术手段，不断优化医保服务流程，为市民提供更加优质、高效、便捷的医保服务。