“现在办事更省心，更快捷了！” 日前，在闽侯县行政服务中心办事大厅，前来办理营业执照变更手续的市民陈女士，对县行政服务中心推行的新型政务服务体系，提高效率、简化程序、缩短时限的便民举措大加称赞。


　　据悉，近年来，闽侯县行政服务中心不断深化放管服改革，围绕着“行政审批事项最少、审批流程最优、审批环节最简、审批时限最短”的原则，不断优化营商环境，推动闽侯县经济社会高质量发展。


　　（闽侯县行政服务中心）


　　分五大类 一窗受理


　　“以前，审批需要把关的环节太多，办理一个证照要等待的时间较长，现在好了，集中这里审批，只要带齐材料，就能马上受理，有的现场就能办结。”陈女士告诉记者。


　　（县行政服务中心办事大厅）


　　据县行政服务中心管委会副主任黄可增介绍，县行政服务中心是以“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的受理模式，依托实体办事大厅和网上办事大厅划分服务主题，结合闽侯县实际情况分类设置“企业设立类”“经营管理类”“社会事务类”“投资建设类”“通关贸易类”等五大类“一窗受理”27个综合服务窗口、2个综合出件窗口。各类综合窗口服务人员按照“全项受理”的要求受理相关事项，各审批职能部门再将相关的前台服务授权给5大类前台受理窗口，实行受理审批监管相分离，实现“一窗受理、一网通办、一套标准、一事一办、一库共享、一体运行”的新型政务服务体系。


　　（县行政服务中心致力为市民提供优质服务）


　　据统计，经六轮简政放权，闽侯县累计承接市级下放的项目146项，取消了行政审批事项及公共服务事项289项，取消申请材料1825份。目前，入驻县行政服务中心的事项1161项，其中356项实行即办，461项事项实行“一审一核”，全县的审批事项承诺时限压缩到法定审批时限的18.8%。


　　数据多跑腿 群众少跑路


　　为解决项目审批难、审批慢的问题，县行政服务中心着力改革创新，推进投资项目并联审批，建立了“项目选址涉及各类保护区规划联审工作机制”。


　　“以前办理相关证明，不仅要往返各个科局，而且要近一个月半才能拿到。自从建立这个机制后，项目审批流程加快了，有时，窗口工作人员还加班为我们提供服务！”南通物流城建设指挥部项目报批负责人谢征玮说，“现在还有短信通知取件，只需在服务大厅的取号机前输入身份证号，就能知道今天有哪些证件可以领取，非常方便！”


　　（不动产窗口）


　　如此快捷的办事效率得益于县行政服务中心大力推进“互联网+政务服务”工作，让“数据多跑腿，群众少跑路”。县行政服务中心通过推行“一窗受理、同步审批、限时办结、统一反馈”的模式，业主只需进一扇门、找一个窗口、递交一套材料，即可完成审批流程。


　　（市民取号）


　　不仅如此，县行政服务中心还将政务服务体系延伸到乡镇（街道）及村居（社区）。目前，全县14个乡镇（街道）已全部建立了便民服务中心，49项事项均按标准化要求编制办事服务指南，规范办事服务流程，并同步入驻省网上办事大厅，设立292个村（居）便民服务代办点，实现县、乡镇（街道）、村居（社区）审批系统兼容、数据互通、信息共享。


　　目前，闽侯县入驻行政服务中心的38个部门共1161项审批服务事项中，“一趟不用跑”及“最多跑一趟”事项合计1117项，占比96.2%。如今，市民正享受着事项集中办理带来的便捷，再也没有以往的繁琐的手续和漫长时间的等待。


　　便民举措齐发力 政务大厅更舒心


　　为打造更加便民贴心的政务服务环境，县行政服务中心大厅设立了电脑自助区，配备电脑6台、打印机4台，方便前来办事的申请人在中心大厅内即可现场打印、修改或者上传下载材料等，并设立免费复印、拍照区，安排专职人员为办事群众及企业提供免费复印、拍照等服务。


　　（大厅设立电脑自助区，方便市民上网查阅信息）


　　负一楼设立的24小时自助服务区，县人社局、医保中心闽侯管理部、公安局（出入境管理大队）、公积金闽侯分中心、税务局等5个单位的自助设备为群众办事提供全天候服务，办事群众满意度和获得感得到进一步提升。


　　此外，为更好推进窗口工作，县行政服务中心管委会还设立了领导班子大厅值班日，每日安排一位班子成员对中心运行情况进行现场监督，并深入窗口一线开展调研，了解群众办事体验，现场解答群众咨询，收集群众意见及建议等，不断完善县行政服务中心运行，打造舒心便民的政务服务大厅。


　　闽侯乡音 陈枫 文/图


　　编辑：倪心昕 张敏 陈秀云 宋桂瑱 李琪


　　校对：张敏