牡丹晚报全媒体记者 武霈


　　按照当前疫情防控工作要求，为最大程度避免人群聚集，防止交叉传染，切实保障人民群众的身体健康和生命安全，自11月10日起，市医保服务大厅暂停办理现场业务。为了切实满足您的医保服务需求，保障参保群众医保待遇不受影响，市医保局通过“手机视频办医保”、“网办”、“掌办”、“电话办”和“邮寄办”等途径提供高效、快捷医保服务，确保业务办理“不断档”、医保服务“不缺位”。


　　拓宽“手机视频办医保”等线上办理渠道。暂停期间，参保群众如有相关办事需求，可通过“手机视频办医保”、山东政务服务网、菏泽市医疗保障局官网或“菏泽医保”小程序进行网上办事、掌上办事。也可拨打热线电话、科室电话，由工作人员提供详细的政策解答和线上办事指南。


　　开通“邮寄办”线下帮办代办服务模式。对暂未实现全程网办的事项，市医保服务大厅提供双向免费邮寄服务。可通过热线电话、科室电话提前预约“邮寄办”，工作人员将会提供详细的解答和“邮寄办”指导，参保群众按要求准备齐相关材料，并通过邮寄等方式提交至菏泽市医保服务大厅（邮寄申报材料时，请务必在邮寄的材料中留下联系人姓名、手机号码和通讯地址），由大厅工作人员通过帮办代办方式协助办理，办理完成后通过电话或者邮递形式告知办理结果。


　　根据疫情发展情况，市医保服务大厅将适时恢复现场业务办理。若提前恢复现场业务办理，将会通过多种渠道发布通知。