新安晚报 安徽网 大皖新闻讯 据芜湖市人民政府发布微信号消息，近期，芜湖多位市民反映自己的医保账户出现异常。1月13日，芜湖市医保局副局长韦武进行了集中回复。


　　一、最近，我看不懂医保账户了：先是到账，后来又撤销，再后来又到账，然后又撤销掉，导致我的账户上有时候是正数有时候还是负数，这是怎么了？


　　市医保局副局长韦武：在12月底我们发现这种情况出现后，就立刻和省里的工程师进行了紧急对接。分析原因可能是因为多个工程师在不同的地市操作，导致账户的钱被退回。我们在12月30日、31日已经敦促工程师把退回的钱返还到个人账户，但可能有个别出现了遗漏。对此，首先是我们表示歉意，第二请参保人员一旦发现这种问题就及时跟我们反馈，可以提供自己的身份证号，我们请工程师在后台检查。


　　二、去年11月17日新系统不就已经上线了吗，为什么还是存在问题？


　　韦武：很多人觉得11月17日新系统就已经上线，医保系统应该能平稳运作，但实际上受到很多问题的制约。比如老系统数据迁移、新系统和医疗费用结算、新系统和个人账户衔接等都存在一定问题，再加上12月份税务部门又上了新系统，多种因素结合就导致参保人员有时候在医院端结算、药店购药出错，但是请参保人放心，这类情况出错后我们是可以纠正的，即可以冲销然后重新结算。


　　三、医保新平台什么时候能真正的稳定下来？


　　韦武：这个问题很难准确回复。我可以给听众一个参考：2018年我市医保进行了一次升级，当时新、旧系统是同一家公司开发的，而那次升级从新系统上线到运行较为平稳，大约花了半年多的时间。所以这一次也应该也是需要半年甚至更长的时间，才能让新系统的所有版块，比如经办系统、结算系统、异地就医系统等步入平稳运行阶段。


　　四、有人说新医保系统是在规划的时候考虑不周，最初一些功能是没有设计的，等新系统上线后才临时增补，所以这才导致现在问题这么多，是这样吗？


　　韦武：这是一个误传。国家医保系统是统一规划、统一部署的，也是经过专家们充分论证的。只是实际操作中，中标单位对整个系统平台还需要一个精雕细琢的过程。因为平台涉及到的信息量极大，比如参保信息登记、缴费、划账等等，而各种疾病报销的计算方法又很复杂，同时这两块内容还分别由两家公司开发维护，这也给平台运行维护带来诸多不便，导致目前的不稳定。这次按上级要求，我们安徽是2个月时间内16个地市同步上线，这也是对工程师团队的重大考验。目前除了芜湖，其他地市也都出现了这样那样的问题。希望参保患者给我们一点时间、一点包容，我们一定会尽力解决这些问题。


　　五、我是灵活就业人员，什么时候才能交医保？系统问题导致缴纳医保被耽误的话，会不会影响待遇？


　　韦武：昨天，我们两个工作人员为了完成医保征缴计划是通宵加班的，今天（1月13日）凌晨四点提交数据到税务部门，税务部门上午会接收数据，正确数据的就会形成征缴计划，错误的则会反馈到医保，我们双方再联合查错，因为数据传输的技术是比较复杂的，可能有这样那样的问题，但我们会尽可能快的和税务完成对接，以确保灵活就业人员可以及时缴费。实在缴不了也没关系，后期我们还有补缴计划，是不会影响今后待遇的。


　　六、医保中心电话太难打，总是占线打不进去。办公室电话3991636能打通，但是打通了就是没人接！


　　韦武：现在账号管理科的两位同志正在合肥，近期他们每天都是工作到凌晨，就是为了尽快对接处理好系统现有的问题。在此，我再向参保人员们提供一路账户管理科的电话3991176，有问题可以在工作时间反馈。


　　七、最近很多人反映多扣了32.7元，请问这笔钱这是什么钱？


　　韦武：芜湖市职工医保有一个大额医疗救助政策，用来解决基本医保段5万元以上至医保支付限额段20万元的医疗费用，是按照上年度省平均工资的0.6%缴纳，是自动从个人账户中扣取的，说的32.7元就是这个费用。


　　八、系统问题导致我账户被重复扣款了，但如果我自己没发现，没能及时向医保局反映登记，那这个钱不就白扣了吗?


　　韦武：我们每个月都会核对这个数据，然后报给税务，税务也会再核对。也就是两个部门衔接，相互审核。所以，如果某个参保人员账户出现重复扣款是会被检查出来，并及时退还的。


　　来源；安徽网