近年来，阜宁县东沟中心卫生院全体干部职工以服务群众健康为己任，全力为辖区群众提供优质、高效、安全、便捷的医疗卫生与基本公共卫生服务环境，让老百姓在家门口就能看得上病，看得起病，看得好病。赢得了患者及家属的一致认可，社会满意度一直保持在95%以上。


　　抓建设 完善农村就医环境


　　如今，走进阜宁县东沟中心卫生院，有一种新风扑面的感觉，环境整洁、干净，环境面貌焕然一新，职工的精神愉悦，前来就诊的人络绎不绝。 近几年是东沟卫生建设项目最多、卫生事业发展最快、最好的时期。卫生院软硬件建设得到很大改善，基本实现了居民小病不出村、大病不出镇的目标。 该院加大硬件投入，公共卫生服务综合楼项目已顺利实施，已顺利完成了对传染病小区的规划建设，对发热门诊、肠道门诊、结核病门诊、狂犬病门诊进行了合理的整合、规划，顺利完成了对医院手术室的改造工作，多次请上级领导调研，主动争取政府补助资金和社会资金合作投资，正在兴建医养结合楼。 该院还配齐了全自动血液分析仪、心电图、心电监护、B超机、血球仪、尿液分析仪、半自动生化分析仪等一批大中型医疗设备……配置后利用率很高。在配备医疗设备的同时，医务人员的素质和诊断水平也在不断提升。该院每年都要举办传染病知识培训、法律法规知识培训、急救知识培训。同时，该院还通过请专家来“传帮带”，使该院医务人员的诊疗水平不断提高。


　　抓管理 打造百姓放心医院


　　近几年，阜宁县东沟中心卫生院为满足广大患者的就医要求，加强管理，强化服务，受到了百姓欢迎。 深入开展医疗质量管理年活动。全面实行三级医师查房制度和院长行政查房制度，落实了医疗质量月分析评价制度，认真执行了同级医疗机构之间医学检验、医学影像检查结果互认制度。积极开展“百姓放心医院”和“平安医院”创建活动，实行院务信息公开制度，加强财务管理，实行药品零差价销售，落实降价惠民措施。对部分功能检查费用在现行收费标准的基础上实行降价，药品在现行零售价的基础上实行降价，对烈军属、孤寡老人、困难家庭实行免门诊挂号费。


　　抓医德医风，提高全院职工整体素质。该院把医德医风建设作为医院发展的基础工作来抓，通过观看警示教育片、严肃考核、群众监督和有奖举报等措施的落实，杜绝了诊疗活动中的不良行为。同时该院以走访调研和征求群众意见作为开展活动的着力点，坚持问题导向，狠抓整改落实。定期召开医患和谐恳谈会、病床旁谈心活动等收集病人意见建议。该院还把日常学习作为重要手段，通过多种形式组织干部职工认真学习党的十九大精神、党的基本理论和各项方针政策、各项法律法规以及业务知识，以提高全院职工整体素质。


　　抓服务构建和谐医患关系


　　近年来，阜宁县东沟中心卫生院在提高服务质量上狠下功夫，坚持“以患者为中心”的服务理念，积极倡导人性化、心贴心的服务模式，要求全院职工树立良好的职业形象，为患者提供医疗服务的同时，要礼貌待人，要尊重患者，以人为本，把患者的利益作为思考问题、处理问题的出发点和落脚点，提供主动、人性化的服务。为了提高服务质量，靠实责任，该院还制定了严格的管理制度，从院长到科室负责人、一般医疗人员层层明确职责，层层把关，强化医疗服务，并将医务工作者的薪酬待遇与诊疗服务情况挂钩，实行绩效考核，激发了职工干事创业、给群众提供健康服务的积极性。 “以人为本”的核心目的就是大家相互信任，和谐相处。目前，医患关系紧张还是一个普遍性的问题，而解决这一问题的最根本的前提就是让患者明白就医放心就医。该院为了让患者明白、放心就医，在全面实施基本药物制度、药品招标采购、零差率销售的同时，在医院醒目位置设立了“药品价格公示栏”、“收费标准公示栏”，设立了意见箱。为了把新农合这一惠农制度落到实处，该院通过政务公开、村务公开等多种形式宣传,定期对外公布全镇参合农民医疗费用补偿信息和合作医疗基金运行情况，实行阳光操作，让广大参合农民及时了解全镇补偿情况，看到发生在身边的补偿实例，真正感受到新型农村合作医疗政策带来的看得见、摸得着的实惠，体会到新型农村合作医疗政策的优越性，从而转变观念，积极、主动参加、支持新型农村合作医疗。


　　近年来,为了进一步提升群众健康水平，该院每年都要组织医务人员成立卫生下乡巡回医疗队，携带电脑、B超机、心电图机等设备以及各类药品赴辖区各村开展公共卫生服务。今年1-至9月份，该院建立居民档案10000人，建档率90%，举办健康教育讲座10次，接受健康教育3万人次，完成全镇65岁及以上老年人免费健康查体工作，为所有65周岁以上老年人、慢病病人订制了重点人群免费体检卡及体检结果反馈卡。预防接种建证率100%，预防接种工作建立了专门的微信工作群，并在全镇各村卫生室张贴了二维码，儿童家长可以通过扫码轻松加入微信群，在群里及时获得接种信息，有效提高了接种率和接种及时率。顺利通过了妇幼健康规范门诊的复验工作，尤其是儿童保健工作再出新亮点，完全实现了儿童健康体检全程微机化管理。同时，医院经常深入辖区村落，为老百姓讲科普常识，让他们掌握健康教育、疾病预防等知识，提高农民群众的卫生保健水平；免费上门为居民提供诊疗、体检，建立居民健康档案，把医务人员的责任心、细心、爱心送到最基层的老百姓身边，受到全镇辖区广大群众的高度赞扬和欢迎。


　　抓落实 开展健康精准扶贫


　　近年来，阜宁县东沟中心卫生院加大健康扶贫工作。一是召开建档立卡贫困人口健康帮扶工作会议，将工作任务进行细化分解，层层靠实责任。二是到各村开展健康扶贫政策宣传，发放“健康扶贫政策”折页、健康教育宣传手册、《阜宁县健康扶贫一点通》，以营造良好的舆论宣传氛围。三是对因病致贫的每一位患者的病情进行摸底调查，为其建立了家庭健康档案。四是组建家庭医生签约团队，深入到贫困户家中，对一般人群开展健康咨询，定期进行健康状况调查；对高危人群开展筛查，发现阳性特征，及时纳入重点干预对象，定期随访。对于需要住院治疗的贫困患者，该院联系定点医院，确定诊疗方案，实施有效治疗。五是实行无节假日工作，方便贫困人口办理报销手续，同时为老年人及腿脚不方便贫困人口实行住院及慢性病报销代办，解决贫困人口看病后顾之忧。该院还专门在住院部设置扶贫专用 “爱心病房”，实行先诊疗后付费，并在医保办设置了“一站式”综合服务窗口，开通了贫困人员绿色通道，开展了基本医保、大病保险、困难群众大病补充保险及民政救助等“一站式”即时结算服务。目前，健康扶贫初步实现了双赢。贫困患者减少了医疗费用，医院提高了美誉度和实力。


　　面对所取得的成绩，阜宁县东沟中心卫生院一班人还将一如既往地坚持正确的办院方向，继续扛起守卫辖区百姓生命健康的重任，不断提升医疗服务水平，让辖区的老百姓享受到更多优质的医疗服务，打造出老百姓家门囗的放心满意医院。 唐潮