为进一步扩宽医保政策咨询渠道，方便我市参保群众咨询办理医保问题。近期，鞍山市医保中心主动与8890平台沟通对接，设立鞍山市市直部门首家服务专席，市民直接通过8890平台咨询医保问题，十分方便快捷。


　　“亲属在成都探亲时，突发脑溢血，不立即抢救就会有生命危险，但无法及时回到鞍山定点医疗机构救治，只能就近在当地医疗机构抢救治疗，病人参加了鞍山市城乡居民医保，这种情况还可以回鞍山本地报销吗？”在话务大厅医保中心服务专席，工作人员接听一位参保市民打来的热线电话。根据医保异地就医相关政策，医保中心工作人员给予了细致解答，参保人员非常满意。据了解，设立医保服务专席以来，截止到目前，共接听电话233个，现场办结诉求225件，现场办结率达到96.5%，派回中心诉求件下降55%以上，工作成效显著。市民医保各类诉求内容主要集中在政策咨询、异地就医政策、办理转诊流程、特慢病报销政策、定点零售药店管理、医疗保险参保、缴费政策等方面。目前市医保中心每天都安排专人到鞍山医保8890服务专席，接听市民的电话。市民如有任何医保问题，均可以电话咨询，将得到及时解决。全媒体记者 刘晓峰