疫情防控期间，为了方便群众办理医保业务，进贤县医保局积极拓宽“网上办”平台，推行医保服务不见面办、“一窗办多事”、“零接触”支付等便民措施，确保患者不因费用问题影响就医。


　　办理业务“不跑腿”。疫情防控期间，为做好参保业务转移、异地备案登记、门慢登记审核、“双通道”药品审核等“高频次”业务事项，进贤县医保局大力拓宽“网上办”平台，通过邮箱、电话、邮寄、网厅等方式减少居民跑腿次数。目前，电话办理备案430余次，邮箱受理117余件，邮寄快件6件，网厅办理267件，为820人提供了“一次不跑、手续办好”的“不见面”服务。


　　现场办事“一站式”。从“一事跑多窗”为“一窗办多事”的转变，打造一人负全责的“综合柜员制”，减少窗口人员与办事群众交叉事项接触。为加强人员业务能力，利用下班时间对窗口人员进行业务培训，提升业务经办能力，打造“行家里手”的办事人员。同时，引用“码上监督”平台，对窗口人员实行“一人一码”的群众监督方式，办事群众时刻“在线监督”，努力提升办事效能。仅两个月，6名办事人员线下受理3400余件，同比以往提升17%速率。


　　基层网格“挑重担”。疫情防控期间，建立医疗机构、乡镇医保“网格式”模块，实行“领导带队+业务骨干”包保机制，努力打造一支纵向到底、横向到边、上下联动的“医保网格活动队伍”，引导居民激活和使用医保电子凭证，提升电子医保凭证的使用率，实现“零接触”支付。截至4月15日，进贤县电子医保激活人数223975，在全市排名前5。（卢惠芹）