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　　日前，长沙市一市民反映称，自己在社区医院未查询到医保缴纳的信息，便从四月份开始陆陆续续拨打长沙医保局电话咨询，可期间从未接通过，不是没有人接，就是显示占线。


　　5月11日，长沙市医疗保障局回复称，因全市参保人数众多，相关经办业务咨询电话的接听量一直很大，且市民致电期间正值咨询高峰时段(9点-11点)，线路较为繁忙导致无法接通。目前，湘江新区民政和社会保障局已新增0731-81887111这一医保服务热线，该局也拟通过开通来电转接听服务等方式，进一步提升全市医保咨询热线接通率和精准度。


　　湖南日报全媒体记者 肖祖华


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