近期，黔东南州住房公积金管理中心凯里市管理部三举措推进业务整合、提升服务品质。


　　优化职能，实现无差别服务。黔东南州住房公积金管理中心凯里市管理部积极响应上级指示，深入落实《黔东南州住房公积金管理中心审批集中化管理工作方案》和《黔东南州住房公积金管理中心州直及凯里市管理部业务整合工作方案》，通过一系列措施促进州、市两级业务的无缝对接。具体而言，凯里市管理部全面梳理并优化了业务流程，确保无论是州级还是市级的缴存单位和个人，都能享受到一致的服务体验。通过打破地域限制，实现了“一站式”服务模式，使得缴存职工只需进入一个门、访问一个窗口，即可办理所有住房公积金相关事务。


　　强化培训，提供精准服务。为了保证服务质量与效率，凯里市管理部对内部员工及12个公积金委托银行网点的工作人员进行了专业培训，内容涵盖业务整合后的操作规范。此举不仅提高了工作人员的专业素养和服务意识，也使他们能够为群众提供更为准确、高效的帮助。经过培训的团队，现已成为连接政府与民众之间的桥梁，为缴存职工提供了更加贴心的服务。


　　升级网点设施，打造便捷服务平台。凯里市管理部还致力于改善服务环境，全面提升网点窗口的软硬件条件。在公积金新业务系统上线之际，新增了多个委托银行服务网点，并对现有网点进行了合理配置，确保服务覆盖更广泛。现在，凯里地区的缴存职工可以在12个公积金委托银行网点享受到“一窗办、网上办、就近办、7*8小时周末不打烊”的全方位服务，真正实现了“最后一公里”的突破，极大地方便了办事群众。


　　自州、市业务整合以来，凯里市管理部已成功处理了7,249笔业务，包括协助1,462个缴存单位完成汇缴总额达17,278.83万元，办理提取767笔共3,888.76万元，以及发放贷款82笔总计3,921.5万元。


　　通讯员：黔东南州住房公积金管理中心凯里市管理部


　　二审：陈丹


　　三审：王志凯