医保卡是医疗保险个人账户的专用卡， 和身份证一样，医保卡是我们每个人都要保管好的重要证件。前两天，市民潘女士在使用医保时，不慎将其遗失了。可让她没想到的是，她认为已经挂失了，但医保卡仍被盗刷了2000多元。


　　9月18号下午，记者见到了焦急的潘女士。她告诉记者，9月12号下午，她到市第一人民医院看病，用医保卡挂号配药，晚上回家后，她发现医保卡找不到了。


　　潘女士告诉记者：“第二天（9月14号）下午的时候，因为我实在找不到卡了，然后我就打电话用电话12333，联系说我的卡找不到了，用语音挂失。”


　　潘女士的丈夫王先生告诉记者：“当时没有人工服务，我们就按照程序，输入身份证信息，验证信息去挂失的，我听到最后一句是确认挂失请按1，我们按了1，后来显示就没了，当时没显示是挂失成功还是失败，我们以为成功了。”


　　让他们没料到的是，9月17号，潘女士准备去银行补办医保卡绑定业务时，却发现医保卡被人盗刷了，其余额仅仅只剩下3块多。


　　潘女士告诉记者：“之前缴费时还剩将近2500元，2400多元，我微信公众号都能查到相关信息的，是三个药店。”


　　通过潘女士手机上的记录显示，这三笔医保卡消费分别于9月15号，16号两天产生，而在此期间社保中心没有向潘女士发送刷卡短信。潘女士和家人认为，既然已经挂失，社保中心就应该冻结其刷卡功能，而药店方面则没有做到对刷卡人的身份核实。


　　当天下午，记者陪同潘女士夫妇来到了位于竹林东路上的一家臻浩药店，对于潘女士提出的问题，药店负责人只是表示当时没注意。


　　臻浩药店负责人说：“这个是我们的疏忽，因为当时可能有点忙，不会每张卡都会看。”


　　随后记者又来到新市路上的海王星辰龙船浜店，这边的工作人员则直接否认有此事。


　　工作人员说：“我们不知道，假如有什么问题你跟我们公司讲。”


　　对于潘女士反映的情况，常州市社保中心表示，潘女士在9月14号对医保卡挂失时，并没有操作成功。


　　常州市人社局软件开发科科长解宜说：“我们从系统中查询出来，潘女士是在9月17号才真正挂失成功的，因为我们整个12333电话预挂失的话是有一套完整的流程的，有可能潘女士没有做到最后一个操作，所以导致挂失没有成功。”


　　另外，针对潘女士的医保卡在三家药店被盗刷的情况，常州市社保中心医保监管科科长盛庭法表示，三家药店可能存在违规刷卡。


　　盛庭法说：“目前医保卡都是在定点医疗机构和药店进行消费的，定点药店为参保人员服务时，要主动核实卡和人是否一致，如果不是本人的社保卡，要积极主动的不要为其刷卡，如果确实是参保人员持卡人因行动不便等原因，委托他人进行配药，药店应该积极主动做登记，包括姓名联系方式。”


　　医保监管科还对被盗刷的药品类别进行核查，一旦发现有违规消费，他们将严肃处理。


　　有法律界人士认为，盗刷医保卡的行为本身就属于一种违法行为，潘女士可以通过法律途径维护自己的合法权益。


　　江苏乐天律师事务所律师范仁涛说：“我个人认为有可能他涉及了盗窃，就有点类似于盗刷银行卡这种性质，在取得医保卡的情况下没有交还给失主，而在这种情况下去药店进行盗刷，如果这种情况发生，第一步要去挂失确定挂失是否成功，第二要及时报警，报警后要及时提供相关线索给公安机关，及时跟进，避免损失进一步扩大，从而追回潘女士的损失。”


　　截至记者发稿前，潘女士已向当地派出所报案，警方已就此事展开调查。


　　人社推出掌上服务 挂失配药方便快捷


　　市民个人医保卡丢失被盗刷的事情，绝不仅仅发生在潘女士一个人身上，记者从常州市社保中心获悉，每年全市都要发生多起盗刷医保卡的案例，一方面，市民本身需提高这方面的防范意识，另一方面，也可以运用技术手段从根本上减少此类事件的发生，“常州人社”APP便可实现这一功能。


　　上午，记者在社保中心的服务大厅内，遇到了一位同样是丢失了医保卡的周女士，她在发现丢失后第一时间到社保中心办理挂失业务，工作人员表示，和过去只能本人到社保中心挂失相比，现在挂失的渠道有很多，除了可以拨打12333进行电话挂失外，还可以通过常州人社APP进行挂失，通过简单的手机操作，周女士不到一分钟就挂失成功了。


　　常州市人社局软件开发科科长解宜介绍，常州人设APP是常州市人设据为广大市民打造的“互联网+人社“惠民服务平台，于今年7月1号正式上线，平台以电子社保卡为核心，通过移动互联网，大数据等信息化手段，提供就医购药，社保服务等多项功能，随着软件的不断完善，近期APP增加了社保卡临时挂失的功能，挂失步骤化繁为简。


　　解宜说：“首先手续的话，它通过实名认证之后，前面的一些相关认证的手续可以简化，第二个下载了APP之后，预挂失，以及包括就医购药和我们人设其他条线的查询，都可以用一部手机就可以解决了，不用带实体卡。”


　　除此之外，常州人社APP还提供了其他社保类的便捷服务，举个简单的例子，此前潘女士的医保卡，因不慎遗失后被人盗刷，而该APP则为二维码支付，并设有个人密码，除了就医购药方便外，也保证了安全性。


　　解宜说：“我们人社最主要的几块功能都涵盖了，包括我们的智慧医保移动就医，包括移动支付，包括社保卡，以及卡进度查询，卡申请，还有我们社保下面的个人权益单，个人参保证明等等一些人社条线范围内的办事事项也在逐步完善，所以也是大大降低了卡丢失或者卡被盗用的情况。”


　　随着市人社局对“不见面审批，不见面服务”的改革事项的推进，预计年内常州人社APP还将开放更多便民功能，比如公积金查询等服务。


　　解宜说：“很方便的，只要做到实名认证之后，通过常州人设APP很方便的可以查询到我们公积金的缴费情况。”