近日，市公积金中心印发《嘉兴市住房公积金管理服务中心优化营商环境实施方案》，聚焦企业和群众“急难愁盼”，以服务发展、保障民生为目标，充分发挥住房公积金制度优势，加大改革创新力度，持续优化政策供给、经办服务和法律保障，全面提升惠民利企服务质效，推动住房公积金领域营商环境“浙里最‘嘉’”。


　　优化政策供给，助力安居在嘉


　　1.支持合理住房需求


　　　　优化租购并举政策体系，着力缓解新市民、青年人的住房困难问题。持续优化租房提取公积金频次，缴存职工可按月、按季、按年提取公积金支付房租。持续优化住房公积金支持“浙有善育”政策，支持多孩家庭居住需求。提高公积金贷款额度计算倍数，缩短积累住房公积金个人账户存储余额时间，提高申请住房公积金贷款购房能力。


　　2.扩大制度覆盖范围


　　　　强化“一企一策”分类指导精准服务，引导企业依法规范缴存住房公积金。开展重点行业缴存扩面全覆盖行动，推进城市管理等行业（领域）聘用人员扩面提质。完善灵活就业人员公积金缴存和使用公积金办法，降低准入门槛，解决新市民及新业态从业人员的建缴需求。


　　3.积极助企纾困减负


　　　　实行公积金缴存单位在5%～12%间自主确定缴存比例，方便企业预估成本、灵活缴存。继续落实困难企业降比缓缴政策，缓解企业阶段性经营困难。实施“公积金+信用”惠企贷等措施，缓解中小企业融资难融资贵。统筹资金供给保障，加快个人住房公积金贷款发放速度，减轻房地产企业资金回笼压力。


　　4.持续释放政策红利


　　　　开展住房公积金个人住房贷款展期业务，持续有序开展“商转公”贷款，缓解缴存职工还贷压力。开展二手房“带押过户”公积金贷款服务，缩短二手房交易周期，降低交易资金和风险成本。试点提取住房公积金支付首付款业务，减轻缴存职工家庭购房首付压力。


　　5.全面助力人才引育


　　　　深入实施住房公积金支持人才安居政策，持续推进长三角区域异地公积金贷款互认互通，取消基础类人才贷款优惠首套首次限制，加大支持人才安居宜居力度，助力企业引才聚才、稳岗稳产。


　　优化经办服务，提升便利体验


　　6.深化“一件事”联办


　　　　优化企业缴存登记办理流程，在企业开办“一件事”中新增职工在线开户，方便企业缴存办理；优化歇业备案登记，积极协同推进员工录用、职工退休、法院执行、身后等各类便企惠民“一件事”办理，推进就近办、一次办和快办易办。


　　7.优化服务场景应用


　　　　迭代升级“浙惠公积金·金心惠企”应用场景，拓展企业增信接入机构，创新共享公积金信息提升企业信用评价，实时比对出具缴存证明，优化企业上市辅导。加强高频业务事项功能提升，在政务服务平台增加提取公积金支付物业费、用社保卡提取等功能。进一步优化业务流程，放宽购房、还贷提取公积金时限。


　　8.加快推进“跨区域通办”


　　全面推进“全市通办”，实现全市公积金业务就近办、多点办。进一步满足企业和群众异地办事需求，持续深化长三角“政务服务一网通办”，加大长三角区域异地购房、租房、退休提取力度，牵头推动省内跨中心住房公积金按月还贷提取线上办理。率先实现提前退休提取“跨省通办”。加大跨地区、跨部门协同力度，不断拓展“跨省通办”事项范围。


　　优化法治保障，促进和谐发展


　　9.严格规范行政执法


　　修订完善住房公积金行政执法操作规范，严格规范住房公积金领域各类违法案件的办理流程，加强日常监管，及时依法处置骗提骗贷等公积金违法行为。积极探索联合执法，推进“综合查一次”执法模式，提升执法效能。


　　10.建立多元化解机制


　　加强源头预防，因企施策开展普法宣传和政策培训，根据企业经营实际定制合规辅导和预警提醒，强化纠纷事前预警。引入第三方参与调解机制，推进住房公积金纠纷调解溯源治理和多元调解，妥善有序化解各类纠纷。


　　11.开展信用评价建设


　　制定实施企业公积金建缴信用评价体系，加强信用管理和联合惩戒。开展诚信缴存公积金企业推选评定活动，发挥示范引领作用。加强与金融机构合作，开展住房公积金缴存企业和个人增值服务，提升住房公积金服务价值和获得感。


　　优化作风效能，增强服务能力


　　12.健全联系服务机制


　　　　健全完善联系服务重点行业、企事业单位制度，广泛开展“大走访大调研大服务大解题”活动，深入企业、院校、机关、村社、媒体等，大力宣传和精准解读公积金利企惠民政策，开展专题培训、现场咨询和服务指导，优化公积金缴存生态。


　　13.完善服务网点体系


　　制订受托银行经办网点管理办法，完善延伸服务网点体系，全面推进住房公积金服务网点规范化、标准化、便捷化建设。深化“惠民公积金 、服务暖人心”主题活动和“红旗窗口 、服务先锋”争创活动，广泛开展政策知识、业务技能和服务礼仪大培训大练兵大比武，提升全员服务能力。


　　14.提高信访受理质量


　　　　加强信访全过程闭环管理，落实首接首办责任制，及时认真受理日常来电来访来信。建立中层干部和业务骨干每周接听12345市长电话轮值制度，及时回应群众诉求、解答群众疑惑。提高接诉即办率。


　　来源：嘉兴公积金